フレンチレストランを経営しています。 こないだ親戚の者が息子の誕生祝いをお願いしたいと言ってきたので ディナーの時間…

Question

フレンチレストランを経営しています。
こないだ親戚の者が息子の誕生祝いをお願いしたいと言ってきたので
ディナーの時間帯に店の端っこのテーブルをチャージしました。すると来店していたお客さまが
「ガキのくせにこんないい店で誕生祝いか」と文句を言って来たので
私が厨房から出て行き
「私の親戚の子です」と説明をしたのですが
そのお客さまは納得せず
「それでも自分は怒る！ 自分なんて誕生日は・・」などと大声を出したので
私は
「親戚とはいえ同じお客さまです。お代も頂いています。あなたには無関係です。静かにして頂けない場合は警察に来て頂きます」と注意をしました。
するとお客さまは自分だって・・自分だって・・と泣きながら帰ってゆきました。
それから数日後にそのお客さまのお母様という方から
「もう少し優しく言えなかったのですか？ 私が貧しかったから誕生祝いを出来なかったのが
心の傷になっているんです」という手紙が来ました。
私は謝る気はありませんが、妻は「もう少し気持ちに添ってあげて欲しい。大変だったねっていう手紙とウチの店で使える食事券を送ってあげようよ」と言います。
妻の気持ちは優しくていいなって思いますが、謝ったりましてや食事券を送るのはおかしいと思います。
みなさんはどう思われますか？

Answer 1

その手紙が本当に親からのものだったとしても、母親が子どもに「ごめんなさい。お母さんが悪かった」と謝罪すべきであり、
「自分らの子どものころは・・」なんてのは、常とう句ですから、その人が特別思い入れがあるのどうのとこちらが知る由もありませんし、他人で「迷惑行為の被害者」である主様達から「あなたの気持ちを考えるべきでした」と謝罪する必要はありません。

陰口をたたく程度ならともかく、その場でいちゃもんをつけるだけでもおかしいのに、泣いて帰るとはそうとう不安定で、障がいか精神疾患も疑われます。
この件に関しては、こちらから余計な刺激を与えず様子を見つつ、今後も「謝罪しろ」などと2度目の手紙なりが来るようであれば、警察に相談したほうが良いと思います。

Answer 2

あなたが正しいです。ほっといていいと思います。

Answer 3

その手紙 本当にお母さんが書いたのかな？
何だか軽度の解離性パーソナリティ障害の可能性もあるな。
自分の辛かった気持ちをお母さんに成り代わって手紙にしてるんじゃないか？と。
とにかくあなたはレストラン経営者として正しい事をしたんだし
謝る必要なんかないだろ。
たとえそいつが何か心に傷を持っていても他人のあなたには関係のない話。
奥さんが言う様に謝ってしまうとそいつは自分が正しいと思っちゃうよ。
食事券なんてもってのほか！
強請タカリじゃねーんだから！ 文句言えば何かが貰えると思っちゃうよ！

出来れば親戚のお祝いは店貸し切りにしてやった方が良かったかな？
とは思うけどね。