バイトのわがまま どうすれば？

Question

バイトのわがまま どうすれば？私は雑貨屋的なショップで働いているのですが、数か月前に入ってきたバイトの子の態度についてご相談です。

彼は特別手際がいいわけではないですが、勤務態度も良く積極的にお客とコミュニケーションをとって店の売上に貢献しようという意識を感じる子でした。その子が２週間ほど前にレジの操作を誤って5千円ほどの不足金を出してしまったので、店の方針に従って本人に負担させました（原因は本来店で使えないクレジットカードであることに気づかず精算したとか）。

レジ金の差異を出したら個人負担というのは周知のことだったので払うこと自体には文句も言わなかったのですが、以来彼の勤務態度がお客に呼ばれた時の対応やレジ打ちの時など最低限の仕事しかしないような風に一変してしまいました。

彼と仲のいい同年代の子を介して聞き出したところ、「売上が良くても給料は変わらないし、お客が増えればそれだけミスするリスクも増える」なんてことを言ったらしく・・・ようするに不貞腐れているわけです。気持ちはわからなくもないですが、店のルールを承知のうえで不貞腐れているので完全に彼の我儘ですよね。
ガツンと指導すべきかと思いましたが、経験上こういう風に拗ねている子は強く打つほど余計意地を張りそうで、どんな対応をするべきでしょうか？
なるべく元の勤務態度に戻ってほしいと思っているので、辞めさせろといった極端なものはなしでお願いします。権限もありませんので・・・

Answer 1

違算金の不足分や、ミスの弁済を従業員に支払わせるのは、『違法』だということは、
ご存じでしょうか。

お店側が、違法行為を行っているのに、
「バイトの態度が悪い！」などと言うのは、本末転倒だと思いますよ。

クレジットカードの扱いに関して、
お店側がキチンと説明をして、繰り返し充分な指導教育を行ったにも関わらず、
バイトくんが、故意にお店に損害を与えた…とかなら、
弁済させるのもありですが、
充分な指導がされていないことが原因で発生したミスならば、
責任はお店側にあります。

バイトくんが労働基準監督署などに相談したり、
然るべき機関に告発した場合、
お店側は法的に処罰される可能性が高いです。

ちょっと検索すれば、すぐ出てきますよ。

バイトくんの勤務態度を改めたいのなら、
まずお店の悪習を改めて、
バイトくんにお金を返すのが先だと思います。

Answer 2

バイトに負担金を払わせる悪習が招いている事です。
お店側の方針がそのような態度につながっているので諦めた方が良いですね。