マックスバリュにレジ対応のクレームを入れました。あまりに頭にきたので、本社を通じて名指しで入れました。

Question

マックスバリュにレジ対応のクレームを入れました。あまりに頭にきたので、本社を通じて名指しで入れました。今後の対応など、丁寧なメールがきたので、とりあえず、モヤモヤはおさまりました。
後日、お店に行くとそのレジ係は辞めていませんでした。
本社にクレームを入れるとそんなに本人にとっては大打撃なのでしょうか？

Answer 1

一発解雇はないですが…
解雇する可能性はあるという忠告はするでしょう。

クレームが入る
↓
本人に地域マネージャーと店長がクレーム内容と事実確認を確認する
↓
場合によってはその時に該当者に注意警告をする
↓
本人が対応を改善させる
が良い改善方法です。

会社のやり方によってはクレームを入れた側の内容だけで頭ごなしに本人を叱責する。
そして、本人は即日辞職する。
の悪い結末です。
おそらく後者のパターンだったのだと思います。
生活が掛かっていたら辞めないと思います。
当面なんとかなるからその方は新しい仕事先を探しているか、見つけている可能性もあります。

Answer 2

派遣やバイトでお店で働いている人が
弱い立場ですから
クレームが一つでも入ると首が飛びます

本社にクレームがいってしまったら
間違いなく本人のくびがとびますね

あなたが一人の人間の
職を失わせたのです

生活に困ってて
給料もらえなくなったせいで
家賃が払えなくなって
ホームレスになったとします

あいつのせいでくびになった
このうらみどうやってはらそうかとかんがえます

ひとによっては
あなたを探してさしてくるかもしれません
あなたの家をさがして
復讐しに来るかもしれません

今回のことで間違いなくあなたは
一人の人間からうらまれてます

人の恨みを買わないように
今後は気をつけることです

Answer 3

担当上司から、クレーム内容は伝えれ、事情は聞かれるとは思いますが、よほどの事でない限り、口頭注意で終わる内容だと思います。
辞めるなんて、ありえません。

Answer 4

たまたまの可能性あり。
内容によっては本人に知らされない場合もありますよ。