コールセンターの仕事って辛くないですか？ ストレスで人格変わったりしませんか？

Question

コールセンターの仕事って辛くないですか？

ストレスで人格変わったりしませんか？

Answer 1

人格が変わるまではいきませんがメンタルが弱い人や臨機応変に対応できない人は続かない傾向があります。
対面でお客さんと接する仕事ではないので人見知りの人は案外続けれる傾向がありますよ(私も含めて)
ストレスは業務によります。クレームだけがストレスとは言い切れません。例えば問い合わせだけでも「なんでそんな初歩的な事わからないの？」「そんな事既に説明してるのに気づいてないの？」と思いながら一から全部説明したりする、いわゆる物わかりの悪いお客様への対応はかなりストレスになります。

Answer 2

累計4〜5年ほど、コールセンターで働いていました。
かなり辛いですよ。
ストレスに耐性のない方は特に。
逆にそういうのが全然気にならない方には天職なんですけどね。
でも人格がかわる。まではいかないです。