私は、事務員としてパート勤務をしています。 パートとはいえ、9時～５時で、仕事内容も正社員の女性と同じで、違うのは …

Question

私は、事務員としてパート勤務をしています。
パートとはいえ、9時～５時で、仕事内容も正社員の女性と同じで、違うのは
時間くらいです。仕事も好きですし、同じ部署の女性社員が私より大変若いせいか、
逆に娘のようで仲良くできています。部署での人間関係はそうなのですが、
他部署にいる古株、よくいうお局様的な女性がいて、その人が人間関係を
壊そうとしてきたり、会社の悪口に巻き込んだりしようとして困っています。
その女性もパート勤務ですが、ン十年と勤めているせいか、しかも
定年間近なお歳ですので、ほとんどが年下なので、会社でもわがもの顔です。
パート勤務で事務仕事をしていて、年齢的に一番近い（といっても
一回り以上離れていますが･･･）私がいつも巻き込まれる的になります。
とにかく、私を呼び止めては誰かの悪口を言って、同意をもとめたり、
ものすごく気の悪いことも平気でいいます。嫌なのですが、
反論でもすると、大変なことになります。その人に対して、野放しにしている
会社側にも問題があると思うのですが、あと少しで定年退職するから、と黙って
いるのかもしれません。下手に会社側から注意すると「ブラック」だとか
言いだしかねないような人です。
そのような事が、ますます酷くなっています。
あと少し我慢すればいいのでしょうが、どうしても悔しく、腹立たしい
気持ちになり、ストレスの原因です。

このような、経験をされた方や、こういう方への対処の仕方など
いいお知恵がありましたら、教えていただきたいと思います。
よろしくお願いします。

Answer 1

お局様は、一見すると「勝ち気」で「自信がある」ように見えます。しかし、実はそうではなく『劣等感のかたまり』であることがほとんどなのです。
よく考えてみて下さい。
仕事の実力があって、周りからの人望も厚い人なら、わざわざ誰かに「嫌がらせ」や「いじめ」をする必要なんてありませんよね？
つまり、お局様とは「自分が他人よりも劣っているのではないか？」という不安を常に抱えている人のこと。そういう「劣等感」をもっている女性は、自信のない自分を守る為に『自分の本心とは反対の行動をとる』という特徴があるのです。
周りに対して「自分を大きく見せる」ような態度をとることで、無意識のうちに自分の劣等感を隠そうとしているわけです。劣等感という感情は不快ですが、優越感という感情は「見せかけの自信」につながりますからね。
劣等感を強く感じている人は、他人のあら探しをして、自分より弱い立場の人に支配的な態度をとろうとします。自分の意見を主張することで劣等感を隠し、ときには感情的になって必死に自分を守ろうとするのです。
ずばり何が言いたいかというと、『お局様があなたに「嫌がらせ」や「いじめ」をするのは、別にあなただからではない』ということ。お局様にとって、自分の劣等感を隠す為の攻撃対象は、別に「あなたである必要はない」のです。
誰もがお局様の攻撃対象になりうるということですから、まずは、お局様の心理を正しく知ることで「どうして私ばっかり」と自分を追い込まないようにしましょうね。

それでは、いよいよ対処法です！

お局様への対処法①：自分の仕事に集中する

お局様との全面戦争は関係悪化を加速させるだけですので絶対に避けてください。お局様の態度は、単なる「自己防衛反応」です。
その反応にいちいちビクビクしたり、対決しようとすることほど「無駄なこと」はありません。「あ〜、また不安に襲われてるのね」と割り切って、自分の仕事に集中するようにしましょう。
もし、無視されたとしても、「仕事に集中できる時間がつくれてラッキー!!」くらいの気持ちで、自分の仕事にだけ集中するカッコいい一匹狼を続けていれば、そのうち解消されたりしますからね。
身勝手な話ではありますが、加害者は「嫌がらせ」や「いじめ」に反応しなくなった相手を物足りなく感じ、「反応がなくてつまんない。もういいや、別なターゲットを探そう」という気分になるものです。

お局様への対処法②：認める

そうはいっても、業務上で「お局様と接する必要に迫られるとき」ってありますよね？
お局様と接する際には、彼女たちの「存在価値を認めてあげること」が大事です。
「存在価値を認める」とは、彼女たちが『今まで積み上げてきた経験や知識を認めてあげる』ということ。お局様は「自分があなたより劣っているのではないか？」とビクビクしています。そのビクビクが「攻撃の根元」ですから、ビクビクさせなければいい話ですよね？
時々、次のように「あなたから積極的にお局様を認めにいく」姿勢も大事ですよ。
あなた：私の手には負えない状況でして、経験豊富な○○さんのお力を借りたいのですが…
あなた：経験も知識も長けている○○さんのお知恵を拝借したいのですが…
また、お局様に何かしてもらった時は、お礼と共に次のような「お局様を認める言葉」を付け加えるようにしましょう。
あなた：そのような見方ができるのですね、私はまだまだです
あなた：自分のダメさがよく分かります。とても勉強になりました！

お局様への対処法③：記録する

事を大げさにする必要はありませんが、あまりにも悪質で度が過ぎた行為を受けた場合は、お局様から受けた「嫌がらせ」や「いじめ」をメモしておくといいですね。
できれば具体的に、「いつ」「どこで」「誰に」「どのようなことをされたのか」を記録しておきましょう。
他にも「そのとき周りに誰がいたのか」（お局様の言動を見ていた人が他にいるのか）なども記録しておくといいでしょう。
お局様の言動によって、万が一あなたが不利益を被りそうなときは、お局様の言動を証明できれば大きな武器になります。
特に、上司や同僚が周りにいたときは忘れずに記録しておくこと。お局様の行為を周りの人も把握していた場合は、相談しやすくなるでしょうし、場合によっては「嫌がらせ」や「いじめ」を黙認していたとして管理・監督の責任を問える場合もありますからね。

お局様への対処法④：報告のタイミングを外さない

いきなり上司を呼び出し、「○○さんの嫌がらせに困っています」と単刀直入に言うのはNG。
何の準備もなく単刀直入に報告したところで、
「気にし過ぎだよ。第一、そういうことをする人じゃないよ彼女は」
「感情でモノを言うのはやめた方がいいよ。そもそも、君は後輩なんだから、少しくらいは我慢しなきゃ」
など、本気でとりあってくれないのがオチ。（逆に、こちらが悪者？）
だからこそ、報告のタイミングが大事になってきます。
タイミングだと言えるのは次の3つ。
記録（メモなど）した行為の数が10を超えたとき
実際に見ていて「お局様の行為を証言してくれる人」が1人以上いるとき
上司の目の前で行われたとき
特に3番目「上司の目の前で行われたとき」のケースであれば、次のような控えめな言い方で、事が起きたすぐ後に、別室で相談を持ちかけるのがいいでしょう。
あなた：少々お時間よろしいでしょうか。 課長もご覧になったかと思いますが、先ほどの○○さんの私への対応ですが、どのように見えましたか？
このとき「お局様の人柄」について相談すると話の中身が抽象的になってしまいます。
「人柄」というものは目に見えないものですから、「気にしすぎだよ」「あの人がそんなことするはずがない」とサラリとかわされかねません。
ポイントは「お局様の言動・行為」について相談すること。できる限り具体的に『行動のレベルで相談する』ようにしましょう。
話を聞いてもらえる体勢が整ってから、次のように「記録を見せながら相談する」とより効果的ですよ。
あなた：お忙しい課長にわざわざ時間をとって頂いてまで、私の憶測で相談するべきではないと思っていました。ただ実は、過去にもたくさんこのような事がありまして…
ここまで来れば、あとは『上司を味方にするだけ』です。

お局様への対処法⑤：上司の後ろ盾を確保する

お局様からの「嫌がらせ」や「いじめ」があるという事実を上司に認めてもらえたら、あとは「上司を味方にするだけ」です。
今後「嫌がらせ」や「いじめ」があった場合は、ガツン!!とお局様に注意してもらえるように約束してもらいましょう。
何かあっても『上司の後ろ盾が約束されている』のであれば、精神的にもず〜っとラクですよ。
ただし、周囲に「上司のお気に入り」という変なレッテルを貼られないように注意が必要です。お局様に「あの娘、上司にチクったわね」と思われたり、「あの娘、ひいきにされてるわ」と思われてしまうと、「嫌がらせ」や「いじめ」はドンドン無形さを増していき、お局様をとがめられなくなる可能性もあるからです。そうなってしまうと、上司の後ろ盾も意味を成しません。
上司の後ろ盾を確保する際には、次の2点をきちんと盛り込んで約束してもらいましょう。
上司自身が「嫌がらせ」や「いじめ」に直接気づいたという前提にしてもらう
お局様を別室に呼び出して、あなたと完全に切り離して注意してもらう

まとめ）お局様への対処法

仕事をする環境は快適でなければいけません。
そして、自分の居場所（快適な仕事環境）は、最終的に『自分でつくるもの』です。「誰にも相談できない」「上司に相談しても無駄」と諦めて何の行動もしなければ改善されません。
お局様との直接対決は避けながらも、味方を確保する為の行動は怠らないようにしましょう。
どんな行動を起こしても解決しないようであれば、最終手段は、会社を辞めればいいのです。あなたあっての人生なのですから。そこまでしてお局様にエネルギーを注ぐ必要なんてどこにもありません。
くれぐれも自分を大事になさってくださいね。

Answer 2

悪口を言う好都合の相手になると大変ですよね！
だから私は基本的にランチも1人、
仕事の話以外はだれにも話しかけません。
人間関係で誰が仲良しとか気にしません。
関わらない事で気楽です。

悪口ばかり言ってくる人には
「それは嫌ですよね～」
「ですよね～」
という感じで返事すれば良いと思います。

流れで人の悪口を絶対に言ってはいけません！

「ですよねー」ぐらいが丁度良いと思います！

あと少しの辛抱です！