コンビニでバイトをして約3ヶ月になります。普通だったら3ヶ月もたっていたらレジ操作や品出しなどなんでもできるだろうと思う…

Question

コンビニでバイトをして約3ヶ月になります。普通だったら3ヶ月もたっていたらレジ操作や品出しなどなんでもできるだろうと思うのですが、私はまだレジの宅急便ができません。なんとなくやり方はわかるのですが、間違えてしまったり時間がかかってお客様に怒られるのが怖くいつも違うスタッフにやってもらってます。完全にできるようになりたいのでやり方を教えていただけたら嬉しいです。またこのバイトが初めてのバイトで、お客様がいない時に何をすれば良いのかわからずボサッと立っているだけになってしまいます。そのため私は使えない奴と言われ一緒にバイトが入っている人に迷惑をかけてしまいます。バイトが嫌で仕方ありません。もうやめて他のバイトをやるべきかもう少し頑張るか悩んでます。ぜひアドバイスお願いします。長文でごめんなさい。よろしくお願いします。

Answer 1

元コンビニオーナーです♪
会社員時代は、人事部長（社員＆アルバイト採用や教育の責任者）や営業部長をやってました。

はじめてのバイトは、なかなか上手く仕事を進められない人も多いですね。
かくいう私もそうでした。
私は高校生の頃、中華料理屋のキッチン（自炊経験なし！）で初めてアルバイトをして、毎回「邪魔だ！入ってくるな！」「何やればいいか自分で考えろ！」と怒鳴られ、隅っこに立たされ、たまに蹴られ、3週間くらいでクビになりました（笑）

大学進学後、リベンジとばかりに飲食チェーン店のキッチンでアルバイトをしました。でもやっぱり怒鳴られて、隅っこに立たされました（泣）
社員や先輩アルバイトが、店長に「アイツぜんぜん使えないからクビにしてください！」と詰め寄ってるのも見ました。
情けないやら、悔しいやら、油断したら涙が出てくるので必死にこらえました。

そこで私は「本気でやってるつもりだったけど、全然努力が足りなかったんだ…」と思い知りました。「なにが悪かったんだろう」とすごく考えました。
そして、ある答えにたどり着きました。

「自分の努力は『怒られるのをどう避けるか？』の努力だった！」ということに。

衝撃でした。根本的に勘違いしていたんです（照）

どんな仕事でも、自分から積極的に動くことが大切ですよね。
じゃあ「具体的」にどんな風に動けばいいか。
その店はつねに人手不足だったので教えてくれる人がいませんでした。
自分の勘違いに気づいた後に取り組んだことは、主に次の4つです。

「マニュアルの”完全理解”」（※丸暗記ではないです。勤務時間外です）
「デキる先輩の”徹底観察”」（※勤務時間外も含みます）
「長時間勤務」
「自分が苦手なオーダーが入ったときに無給で入る」（※勤務時間外です）

それはもう、ものすごく努力しました。
勘違いの努力じゃなく、本物の努力です。
週4～6日・毎回8～12時間も働きました（大学生なのにやりすぎ笑）
それから3か月くらい経った頃ですかね、アルバイトリーダーに任命され、新人教育もやるようになってました。
その後もいろんなアルバイトをやりましたが、どんなことでもけっこう早く習得できるようになってました。

ここに書いたことはコンビニでもそのまま通用します。

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①宅急便

バックルームに必ず分厚い「操作マニュアル」があります。
コンビニのマニュアルはものすご～く親切に作られています。
マニュアルを見ながら操作すれば、誰でもできるように作られています。
勤務中はなかなか現場を離れることはできません。
休憩中や勤務前後、勤務日以外も時間のあるときに徹底的に読み込んで理解します。
このとき必ずやることは3つ。

■目の前に「レジ」があるとイメージすること！
■目の前に「お客さん」がいるとイメージすること！
■（恥ずかしくても）手を実際に動かし、セリフも言うこと！

カウンター内にマニュアルを持ち込んでOKなら、オーナーや先輩にもちゃんとお願いをして、勤務中のアイドルタイム（ヒマな時間）に、使わない方のレジを「トレーニングモード」にして練習すればさらに早くマスターできます。
ここでもセリフを必ず言うようにしましょう♪
優しいオーナーなら（宅急便業者に文句を付けられるかもしれないのを承知で）、「通常モード」でやらせてくれるかもしれません（終わったら返品処理）。

オーナーや先輩の承諾が得られれば、勤務が終わって勉強したり、おしゃべりしているときに「宅急便のお客さんが来たら呼んでもらう」ようにするといいです（無給になると思いますが）。
この最大のメリットは、先輩が横にいるので、操作を間違えても安心なことです。
でも甘えちゃったら身につかないですけどね（笑）

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②お客様がいない時に何をすれば良いのかわからずボサッと立っているだけ

■まず、自分の勤務時間の「スケジュール」を完全に把握すること！
たぶん1日のスケジュール表があると思います。これが行動の基準です。
見当たらなかったら先輩に聞いてみましょう。
そもそも存在しなければ、口で教えてもらって、メモを取りましょう。
（※メモ帳はいつもポケットに入れておきましょう）

（A）絶対に決まっているもの（納品・検品、弁当等の廃棄、温度管理）
（B）決まってるが時間が都度変わるもの（揚げ物等の廃棄）
（C）時間が決まってるが、多少の時間変更が可能なもの（トイレ清掃、メンテ）

■お客さんがいないとき、先輩が何をやっているか観察してメモを取ること！
各種商品の補充、フェイスアップ、清掃が多いと思います。
宣伝を重視しているお店だと、POP作成したり、口頭でセール案内してるかも。

■「○○さん、いま何をやればいいですか？」と聞くこと！
人によっては「自分で考えなさい」と言うかもしれません。
でも、めげないでください。
人懐っこく笑顔で話しかけることをオススメします。
笑顔で来られて不機嫌になる人はめったにいません。
逆に、いろんなことを親切に教えてくれるように変わる人が多いです。

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最後に…。

コンビニの仕事はたくさんのことを同時進行でやらないといけないので、将来どんな仕事をすることになっても必ず役に立ちます。

それから、お客さんや仲間と接するときは、できるかぎり「大きな声でハキハキ」＆「笑顔」を実践しましょう♪
人がどんどんあなたの周りに寄ってきます。
あなたのファンが増えます。

充実したバイトライフが送れるよう、心から応援してます☆

Answer 2

結論から言うと、自分から動かないと何も変わりませんよ。

どれくらいの間隔で入っているのかわかりませんが、3ヶ月たっていれば、あらかたの仕事は教わっている筈です。

＞なんとなくやり方はわかるのですが、間違えてしまったり時間がかかってお客様に怒られるのが怖くいつも違うスタッフにやってもらってます。

新人の時であれば、間違えたり時間がかかるのはある程度 仕方が無い事として、受け止められますが、ある程度 期間が過ぎた人が同じ事をすれば、逆に叱られる対象になります。

＞完全にできるようになりたいのでやり方を教えていただけたら嬉しいです。またこのバイトが初めてのバイトで、お客様がいない時に何をすれば良いのかわからずボサッと立っているだけになってしまいます。そのため私は使えない奴と言われ一緒にバイトが入っている人に迷惑をかけてしまいます。

仕事を覚えたいのであれば、教わるのを待っていては駄目です。仕事は学校とかと違い 最低限の事しか教えてくれません。中には、親切丁寧に手取り足取り教えてくれる先輩もいますが、殆どの先輩は 自分の仕事があるので、必要最低限のみとなります。与えられた仕事しかしていなければ、評価は「使えない」となるでしょうね。

＞バイトが嫌で仕方ありません。もうやめて他のバイトをやるべきかもう少し頑張るか悩んでます。

正社員ではありませんので、いつ辞めても特に問題はありません。接客業が合わない人もいますので、それがわかっただけでも、プラスかもしれません。今しか出来ない経験というのもありますし、色々な仕事を経験するのも一つです。
ただ、嫌だから辞めるというのは、アルバイトの間でしか通じませんので、頑張ってみるのも一つです。
仕事を覚えたいという気持ちがあるのであれば、自分から仕事を教わって、頼られる存在になれる可能性がありますよ。
仕事を覚えて、一生懸命頑張っているのに、使えない評価をされるのであれば、職場があっていないのかもしれませんので、辞めたらいいと思います。

個人的には、まだ同じ職場で頑張った方がいいと思います。

Answer 3

辛い状態ですね

でも、宅急便のやりかたとか、礼儀作法とか、

空いた時間の使い方とか

そんな事は、店長さんか、先輩店員さんが

教えてくれるのが当たり前ですね

それをしてもらったのに、出来ないのでしたら、

それはあなたの責任ですね。

そう言ったバイトが合わないんだからやめるしか無いですね

また、教えてくれてないんだったら、教えてくれるように

お願いしたらどうですか？

そんな事を拒否するような店だったら、止めてほかの店に

移った方がいいですよ。

コンビニ店員のバイトって好き？

バイトは、自分が好きな事をやりなさいよ

でなかったら、何やっても続かないからね・・・

何が好き？どんなことが好き？君の趣味は？

それに会うものを探した方がいいよ・・・