最近、窓口で新人さんにばかり当たります。回避する方法は無いでしょうか？ 郵便局、銀行、みどりの窓口など、事務の雑用…

Question

最近、窓口で新人さんにばかり当たります。回避する方法は無いでしょうか？

郵便局、銀行、みどりの窓口など、事務の雑用であちこち行きます。突然頼まれることも多く、たいてい急ぎの用事なのですが、
そういうときに限って窓口係員がいかにも新卒って感じの新人さんです……

若い人が頑張る姿は良いものですし、中にはとてもしっかりした新人さんもいらっしゃいますが、まぁ大体の人は仕事が遅い。
急いでるときに限ってミスをしたり、すみませんと謝られても時間は戻ってこないし、正直イライラすることもあります。
とにかく遅い、ミスが多い、気が利かない。

こないだなんて、初めは顔馴染みのベテランさんが窓口にいたので安心してたのに、私の顔を見たとたん「ちょっと新人にやらしてみていいですか」って…
いくら親しい仲だからって、急いでる客を練習台にするな！！！

と思いました。
思っただけで口には出せないのですが。

同僚には「そういうあなただから向こうも新人の練習台にしようとするのよ」と言われてしまいました。
確かにそうですが、仕事を覚えようとしている若い子を前にして「急いでるからベテランと代わって」なんて言える人、なかなかいないですよね？

イライラしつつ、でも「早くしてよ」と文句を言うほど厚かましくもなれず、結局ストレスたまる一方です。
今日もみどりの窓口で若い男性駅員に20分以上待たされました。そんなに難しい注文じゃなかったはずなのに……

顔馴染みだからって練習台にされたくありません。
でも今後も何度も顔を出す窓口だから、あまり波風を立てたくありません。
わがままなのはわかってるんですが
この状況どうすればいいでしょうか……

Answer 1

みどりの窓口なら、自動券売機を使うとかだめでしょうか。
あとは大きな窓口は新人もたくさんいますから、どちらかというなら小さめの窓口に行くとか。
銀行や郵便局は営業さんに来てもらうとかどうでしょう。また銀行なども新人は窓口数が多い大規模な店舗には多くいますから小さめの店舗に行くとかでしょうかね。

私も急いでる時は新人さんではなく間違いの少ないベテランさんとか若くても効率よくパッパッとできる人がいいなぁとは思いますが、私も新人で窓口だった時や営業出たばかりのぺーぺーだった時期がありますので、新人さんに当たっても気にしないといいますか、仕方ないと思ってます。
同じような仕事をしてましたので、慣れるまで時間がかかるのは仕方ないのをわかってますし、みどりの窓口は友人がやはり新人の時に四苦八苦しながら頑張ってるのを見たので、偉そうですが見守る気持ちでいます。

みんな誰でも新人のころがあり、お客様や人生の先輩方のご理解と協力のもとに経験し仕事を覚えてやってこれたわけですから、私も何か還元しなければ、多少の理解と協力はしなきゃなと思います。
別にしたくてミスをしてるわけではないし、トロトロやりたくてそうしてるわけではないですからね。
最低限のマナー(挨拶とか接客応対)ができていたらあとは気にしないようにしてます。

命に関わるような仕事ならミスは新人でも決して許せませんが、そうでないならまあ仕方ないぐらいの余裕を社会人の先輩として持ちたいなと思います。