完全予約制の美容院なのに３０分待たされる・・・ 最近、駅前にオープンした美容院が期間限定、全メニュー１０％引きの…

Question

完全予約制の美容院なのに３０分待たされる・・・

最近、駅前にオープンした美容院が期間限定、全メニュー１０％引きの看板が出ていました。過去に指名無しで新人に切られて後悔した事があり、それ以降は指名料金を払って最悪の事態は避けているのでホームページで確認して中堅らしい男性を指名しました。

時間１０分前に到着しました。
するとビックリ！私を担当する方が「じゃあ流しましょう～」とお客さんの接客の真っ只中。

１０分前だっつたら仕上げのブロー段階に行ってないとなのではと思ったが
大人しく渡された雑誌を読んでいました。

私の予約の時間には、やっとシャンプー、マッサージが終えた所で
それからブローが始まり御話好きなお客と大きな声で談笑が続き
予約時間から２０分、入店から３０分経過。

こんな事なら近くの銀行（５０メートル）で税金の入金がしたかったな～と思い
５分くらいで戻れる自信があったのでスタッフの一人に
「○○銀行に５分ほど行って来ても大丈夫でしょうか？」と聞くと

私の担当する美容師の方をチラ見しながら
気の進まない感じで「はい・・」と言われました。

実際は６分くらいかかり店に戻りましたが
なんと、さきほどのお客は仕上がった様で帰った後でした。
もう少し、かかりそうに見えたのですが・・。

私の方が、すみません御待たせしたみたいでと謝ると
「あっ、はい」などど返事をしながら目が笑っていませんでした。
出かけるんじゃないよと思われたのだな・・と思いました。
それなら我慢して待てばよかったと後悔しましたが

彼から、「こちらも御待たせして、すみません」という言葉ななく
私が迷惑な行動をする人みたいになりました。

施術は普通にまあまあ満足な感じで終えましたが
なんだかモヤモヤが残りました。

客観的に見て、どの様に思われますか？

あなたが美容院で感じたモヤモヤエピソードなど教えてください！

Answer 1

私も完全予約制ではありませんが、予約して美容室にいったとき確か10時からでしょうか。10分前には着きました。そしたら受付の女性に席を案内され首にタオルを巻かれ暫くお待ち下さいとゆわれ待っていました。
20分がたちまだ誰も来ませんし、他のお客さまとかも入店してきそちらの方優先で対応していたので、まだですか？と聞いて待ってました。
また20分くらいすぎでも来ず…1時間近くまってましたが誰も来ませんでした。
流石に腹が立ちました。予約して10時に◯◯さんにお願いしたいとのことで入店したものの誰も対応してくれず、ほかのスタッフからも素通りで、頭にきてタオル投げ捨てて怒鳴って帰りました。
帰ったあとにそこの店の責任者(社長)に電話して合ったこと話し謝罪してもらいたいといいました。
ま、もう2度と行かないと言いましたけど。
そこの店の店長はクビになったとおもいます。