同僚（以下、Aさん）が発達障害かもしれません。 職場はスタッフ総勢10名未満のクリニックです。Aさんと一緒に働き始めて…

Question

同僚（以下、Aさん）が発達障害かもしれません。
職場はスタッフ総勢10名未満のクリニックです。Aさんと一緒に働き始めて数年経ちます。私は技師、Aさんは医療事務です。部署が違うので今まで気にしていなかったのですが、他の医療事務スタッフから話を聞いて、色々と調べていたら発達障害かもしれないと感じました。
他のスタッフから聞いた話も含めて彼女の言動の例を挙げると、
・始業3分前を切っても出勤して来ない。
・出勤して来た時にスタッフが掃除をしていても、自分の席に座ってボーッとしている。かと思えば仕事中何かを気にして席を立ったり座ったり、キョロキョロしたりする。何か困ってる事があるの？と聞いても何でもありませんと言われる。
・Aさんのデスクが整頓されておらず、他のスタッフのデスクにまでゴミや書類が押し寄せている。
・同じ失敗を繰り返したり、一度教えた事を何度も聞いたりする。
・その都度メモを取っているが、メモを取った事を覚えていなかったり、どこにメモしたか覚えていない。
・電話対応で患者さんと会話が成立しない。その会話と自己判断が原因で患者さんに誤解を与え、怒らせてしまった。後日その患者さんが来院される日に仕事を休み、他のスタッフが謝罪と後始末をした。
・体調の良し悪しに関わらず、勤務中に20分以上トイレから帰ってこない事が1日に数回ある。合計すると就業中1時間以上の休憩を取っているらしい。
・診療受付時間が終わった後に急を要しない患者さん（歯科のホワイトニングの様な病気でない事例）が来た時に、医師から受付を断る様に言われているのに、断るのは可哀想だと言って受け付けてしまう。
・自分の仕事のルーティンを乱されるとパニックになるらしく、仕事中に他の仕事の件で話しかけると嫌がるらしい。→なるべく多重業務にならない様に皆配慮していますが、病院では急ぎの確認や報告が必要な事もあるので、全てを彼女のペースに合わせるのは難しいです。
・仕事を完璧にしたいらしいが、臨機応変に対応できないので、簡単な仕事でも終わらせるのにかなり時間がかかる。結果、仕事を完遂できずに投げ出してしまい、他の医療事務スタッフがAさんの仕事をしている。
・他のスタッフ全員ができる院内処方の薬を準備する事ができない。薬棚にある薬の位置を覚えられないと諦めている。→彼女の負担にならない様に、今は主に医師と私が仕事の合間に用意する様にしています。
・患者さんの検査結果の書類を捨てようとした。これは私がその場にいたので、どうしたのか聞いたところ、検査結果に書いてある意味が分からない為、自分が混乱する原因になるから捨てたいと言われた。→検査の必要性を説明し、検査結果は絶対捨ててはいけない事を説明しました。
・ミスをして医師に注意されるのが怖いのか、苦手な仕事や患者さんの対応を他の医療事務スタッフに流しているらしい。その際に黙って書類やカルテを他のスタッフのデスクに置いておく等、報告がないらしい。→私も先日、Aさんがミスをして迷惑をかけてしまった患者さんの対応をしてほしいと言われました。手伝える事があればと思いましたが、内容が完全に医療事務の分野なので、技師の私には対応できない為、他の医療事務スタッフにフォローしてもらいながら、自分の為にも自分で対応する様にアドバイスしました。

上記の事があり、他の医療事務スタッフにAさんの仕事の皺寄せが来ている状態です。実際、Aさんのミスをカバーしていた医療事務スタッフの1人が、心身共に疲弊しAさんとはもう働きたくないと言って退職してしまいました。
医療事務スタッフ皆、何度同じ事を聞かれても、何度も丁寧に指導をしています。その際に同じ事を教えている旨は伝えず、普通に接しています。イライラした態度を本人の前でとる様なスタッフは1人も居ません。仕事の忘れがないか、確認を定期的に行ったり、手伝える仕事は部署を越えて手伝うようにしています。何が難しいのか本人の話も聞いて、簡単な仕事の捌き方をレクチャーしている光景もよく見ます。しっかり彼女を助けていると思います。ネットで調べた発達障害の方への対応も可能な事は既に行っていました。
今の所、医師やスタッフの協力があってインシデントで済んでいるのですが、いつかアクシデントが起きるのではないかと皆心配しています。彼女は大事な同僚ですが、仕事中に1番優先すべきは患者様で、私も就業中に彼女に全ての比重を置いて仕事はできません。
根は真面目で、おっとりふんわりした子なので、悪気がないのは分かっている分、これ以上何をすれば良いのか、どう言えばいいのか皆悩んでいます。
本人も仕事を辞めたいとは言った事がないので、上手くいかないものかと思うのですが。
医療福祉関係者の方で同様のお悩みを抱えたり、職場で行ってる対応などあれば教えて頂けると幸いです。

Answer 1

皆さん、優しい方々で羨ましい職場ですが….彼女には彼女に合う職場があるはずです。
少なくとも他人の命を預かる病院ではないでしょう
申し訳ないですが彼女には他へ移っていただいた方が賢明なのではないでしょうか
1人辞めている時点で損失が出ています。彼女も大事な同僚ならその辞めた人も大事な同僚だったのでは？
そして、その人は彼女がいなければ辞めなかったのです。
職場は障害のある人を拒むことは出来ませんが不利益が大きい場合は仕方ないと思います。しかも障害採用ではないのですよね？医療機関は厳しい所が多くもっとずっとマシでもクビになった人を何人も見てきました。
優しさがすべてその人のためになるかどうかもわかりません。
朝、皆が掃除しているのにボーとしてたら普通叱られます。
叱ればパニックになるのかもしれませんが叱らず皆があわせてくれるからそれで良いと思っているのかもしれません。
残すのなら叱る、それか辞めさせるのどちらかしかないのでは