ウェディングプランナーの仕事について。結婚式を2週間後にひかえている新婦です。こんなことを聞いても何の意味もないことを承…

Question

ウェディングプランナーの仕事について。結婚式を2週間後にひかえている新婦です。こんなことを聞いても何の意味もないことを承知ですがお許しください。昨日、結婚式の最終の打ち合わせがあり、自己紹介ムービーの動作確認がありました。結果としてはムービーのアスペクト比が異なり画面が切れ修正が必要になっています。プランナーさんからはアスペクトなど伺っておらずで、事前にお伝えできてなくて申し訳ございません、との謝罪がありました。以前からなのですが、前撮りや料理打ち合わせ、ヘアメイクリハーサルについて私たちから、「前撮りはいつ空いているか」等のお伺いをして、そういえばまだだったので調整しよう、みたいなやりとりを数回しています。前撮りに関しては、既に予約で埋まっていたって状態で余裕のできそうな日に無理やり撮影をしてもらいました…こちらとしても前々からお伝えしていたということもあり、今回のムービーだけの話なら不満もないとは思うのですが、既述の件がこれまであるので信頼ができなくなったというよりも呆れています。私たち以外にもお客様はいてお忙しいのも承知でありますが、ウェディングプランナーの仕事というのはヘアメイクリハーサルや料理等のことも調整することも仕事かと思うのですが、実際のところどうなのかと思い質問をさせていただきました。私が求めすぎなのかもしれないなって思い質問させていただきました。お叱りの言葉でも構いませんので何か参考になるアドバイスがあればお願いしたいです。よろしくおねがいします。

Answer 1

yuri_ri_n11さん
初めまして(*^_^*)私は８年目の現役プランナーです！！
まず初めにプランナーから当日までにお２人にお伝えすることや決めてもらわなければいけない事を合わせると何千という項目があります。正直なところ、DVDなど持ち込みの物に対しては質問されない限りほぼノータッチです。(私の会場は持ち込み料がかからず、持ち込みたいものはほぼOKにしています)その代わりと言ってはなんですが、安心な業者さんに頼まず持ち込むのですから、正直アスペクト比をその時期まで確認しなかったのはお2人の責任な気が...Σ(ﾟﾛﾟ;)ここはプランナーとしてではなく、私が新婦だったとしたら作成するにあたり会場に聞いておかなければいけない事を確認します。...アスペクト比はもっと早い段階で必ずぶち当たるところですが気付かなかったのではないでしょうか？これだけで言うとそのための試写です。2週間前に気付けたのですから、良かったのです♪
持ち込みのDVDでアスペクト比を伝えてなかったからクレームになるのは正直勘弁して下さいと思っちゃいます(;_;)(;_;)(;_;)
ただ、今までの積み重なったことがあったからでしょう...プランナーにも打合せの内容・順番が異なるので一概には言えませんが、お２人に言われたことは早めであっても確実に手配しなければならないと思います。それがお２人の結婚式においての優先順位だと私は思うからです。ただ、どんなスピードで進めていきたいのか、お２人の優先順位は何なのかは、やはりお話してみないとわからないですし、言って下さらないとわからないことも８年目を迎えた今でもあります(.;ﾟ;;∀;ﾟ:
思い付いた順番で構いませんので伝えて頂ければ打合せ方法を考えます(*^_^*)
ただ！！私は新郎新婦さんから問い合わせされた日程などはぜっっったいに忘れませんし、保留にすると危険なので出来るだけその場で決めちゃいますよ！
(ちなみに前撮りとヘアメイクリハーサルは衣装合わせの進み具合が関わるので私の会場では衣装室の管轄です！もちろんお２人にはどこの管轄かは関係ないので日程調整の問合せがありましたら私も手配できますが！...もしかしたらその会場もそうなのでは...？)

長くなってすみません...どの時期に前撮りの日程やヘアメイクリハーサル、料理などが決まってなかったのか詳しくはわかりませんので、質問にお答え出来たかわかりませんが、何はともあれあと2週間ですから、当日は全て忘れて忘れられない日をお過ごし下さい♪
素敵な結婚式になるようにお祈りしております。
...2週間後...私も頑張らねばドキ(*´ｪ｀*)ドキ
一緒に頑張りましょうね♡

Answer 2

仰るとおりです。
日本の式場・ホテル・レストランなど会場所属のウェディングプランナーは、お客様の結婚式が打合せ〜当日までスムーズに進むようにするのが仕事です。

最近は色々と変わった演出を提案する！みたいな傾向にありますが、
基本の仕事をできない方にできるとは思いません。

あなたの担当プランナーに能力がないか、経験が少ないのでしょう。
会場担当者に言って、担当を変えてもらえば良かったですね。

基本的に持込（新郎新婦が独自に用意するもの）に対しては、聞かなければ答えない場合も多いですので、コミュニケーションをとり準備を進めてください。

ただ、今から一番怖いのは
そんなプランナーが当日の引き継ぎがきちんとできているかでしょうね。
今までの不信感を伝えてみて、サブでベテランさんについてもらい最終確認をしては如何でしょうか？

どのような会場かはわかりませんが、結婚式は決して安い買い物ではないですよ。

あと二週間、頑張ってくださいね。

Answer 3

催促したり問い合わせれば迅速に対応してもらえるんでしょうか？
それでしたら普通の範囲内かなあと思います。
中には敏腕で、どんどんやってくれたり聞いてくれたり提案してくれるプランナーさんもいると思いますが、それを嫌うお客さんもいますから難しいところじゃないかなと思います。
あなたのケースも、大きなミスではないしあまり普通の式場に多くを求めても無理がある部分かもしれません。
よっぽど格式高い歴史あるホテルなどだったらもっと行き届いてるのかもしれませんが、それはそれでかゆいところに手が届かない部分もあるでしょうし。

新郎新婦側がしたいことや気になることをどんどん自分たちから言っていかないといけない側面はありますね。
「聞かれなかったので言いませんでした」なんてことも出てくるかもしれません。
例えば前撮りの件は、どうしてもこの日がいいとかこのロケーション撮影がしたいってこだわりがある人は、かなり前もって「前撮りをする場合はいつまでに予約しないと間に合わないのか？」等自分から確認するはずなので、聞かれないと言うことはそんなに重要度が高くないと判断され、結果後回しにされると言うこともあったかもしれませんね。

私も「あれってどうなりました？」とこちらから聞いて、「ああ！すみませんそうでしたね～」ってこともよくありましたよ。
こちらが何も言わなくても至れり尽くせりとはいかないと思います。
重要度が高いことから処理するでしょうし、お客さん全員に必要なこととは限らないですからね。

Answer 4

色々思うことはあると思いますが。

提案事項は全て受け身では、このような事になることもあります。

前撮りの日も埋まる前に決まっていたなら、挙式日がきまった時点で、前撮りの予約日は第三希望くらいまで、話しておかないと。
それに合わせてドレスも決めていきますから、ギリギリまで、決まらないと、前撮りはどうするのかなと思う方もいます。

もちろん、リクエストはたくさん話して下さっても構いません。ただ、式場により、ムービーの動作環境が違いますから、この形で大丈夫ですかと一言あれば、必ず聞きに走ります。

気の利かないプランナーもいます。
しかし、全てをこちらから、そろそろこれを、もうこっちをと催促は出来ないのも事実です。

打ち合わせのたびに、帰りがけに次回の打ち合わせはいついつですが、ご不明点や、追加希望等はありますかと、終話の挨拶のように伝えますし、締め切りがある事で、スルーされていたら、確実に必要な事以外は、追い込みの会話はしないです。

プランナーの式ではなく、ご新郎様ご新婦様のお式です。
特に式の中でのイベントに関しては、受け身でいるしかないです。
何もすることが思いつかずに、最近よくある事はありますかと聞かれたら、もちろん助言します。

プランナーは、ご両家様のご希望に添うように動きますし、伺われたら答えます。

しかしながら、こちらから率先してのご提案はしません。
ご提案されたことについて、ご希望に沿えるように動きます。先走りは、失礼になりますから。

挙式披露宴すべてによる関して、お手伝いします。
が、こちらから、この日どうですかと、先に話は持ち出しません。
例えば前撮りなら、ドレス、小物、決まり次第、
話して頂かなければ、押さえません。

お二人、また、ご親族様も同席される場合もありますから、ご希望の日程は、なるべく早くにご希望下さいと、言いますが、それ以降は急かせません。
それは、ご両家様への失礼になることに繋がります。

ホテルプランナーや、プランナー会社、オフィシャルプランナー等、働いている形も違うので一概にはいえませんし。お客様がクレームしたら、不手際があると言わざるを得ません。

お求めになるのは、たくさん頂いたほうがいいです。

ただ、まだ言ってくれないではなく、お二人のお式です。待ってるだけでなく、どんどん動かして下さい。

一方通行の、言ってくれると思ってた。
実はこちらのトラブルは、多い形です。