某タクシー会社に勤務しています。今日朝出勤したらこの間お客様から遠回りされたと苦情が有りましたと運行管理から言われ説明を…

Question

某タクシー会社に勤務しています。今日朝出勤したらこの間お客様から遠回りされたと苦情が有りましたと運行管理から言われ説明を受けました今回の苦情の余韻は自分が道順の確認をしなかった言が悪かった事を認め謝罪文を書きました。そこまでは納得してます。いざ乗務をしようとしたら道順の確認の練習をしましょうと言われたので何時からそんな事決まったんですかて言って決まっているなら従いますが決まっていないなら従う事は出来ませんと言ってもし練習をしてその後も同じような
苦情有ったらどうすんですかて言ったら辞めて頂く様になりますと言われした。運行管理の言っている事を聞けないら今日は乗せませんと言われ帰ってきました。ただ悪いのは自分なんですが規定も無い事に従わないと言った事で乗務させないと事はいかがな物かと。どなたか良い意見が有りましたり宜しくお願いします。

Answer 1

１．運行管理者の職務内容と職責を確認する必要があります。
２．運行管理者の職務内容に運行業務の円滑な運営及びそれに必要な乗務員への指導教育が定められていている場合、運行管理者の判断でご相談の内容の業務指導は想定されます。

３．なので、今回の道順に関する指導が運行管理者の職務と職責の範疇で実施されているのであれば業務となります。
４．業務に関する指示を従業員が従わないとする場合、合理的理由が必要となります。
５．今回の場合は規定の存否は理由とはなりえないでしょう。
６．反省文で本人がいたらないと認めた道順確認訓練は今回は実施しても誤りではありません。

Answer 2

もともと、苦情を出した貴方が悪い！
貴方も理解しているのでしょう！

反省文を書いたから今後二度とコーストラブルを出さないと言い切れますか？

貴方なら多分こういうでしょう
指導をされたら、二度とコーストラブルが無いのか？

それはあなた次第ですから判りません。

お客さんから苦情が入り話をして納得し謝罪文を書いて次、コーストラブルが無いように確認しましょう

と、いう話なんですが何故怒るのか判りません。
貴方を大事にしたいから二度と無いようにと管理職の計らいだと思います

俺だったら、練習を拒否したら側乗からやり直すか？と、尋ねますが！
その方が嫌でしょう！

Answer 3

乗りたいなら従えば良くないですか？
個人でタクしてる訳ではないのですから。会社の看板もあるので指導するに決まってますよね。納得出来ないなら個人ですればいいのです。

Answer 4

業務上の指導でしょう？
逆らうようなことでしょうか…？