コンビニ店員の対応で

Question

コンビニ店員の対応で嬉しかったとかまた来ようと思える対応はありますか？

4月からコンビニでバイトをすることになったので、しっかり笑顔で対応してくれたなど、些細なことでいいので教えてください。

Answer 1

相手の顔をしっかり見て笑顔でハキハキと対応、が基本ですね。
基本の基本ではありますが、仕事に慣れるほど、忙しくなるほどに意識をしないと継続できない難しく大変なことです。
逆にこれさえできていれば、多少お客さんを待たせたり、多少のミスがあっても周りは温かい目で見てくれることが多いです。

常連さんで、こちらの顔を見てくれたり、「どうも」とか言ってくれるお客さんに対しては「いつもありがとうございます」とか、ちょっとした言葉を追加するだけで好印象だったりもします。
ただ、逆にコミュニケーションを取りたくないお客さんもいますので、臨機応変さが必要です。

さらに細かいところを言うと、顔を見るタイミングとか、うなずくタイミングだとか、短い対応時間ではありますが、様々な「間」があり、そのお客さんにハマるとさらに好印象になります。
さすがにコンビニでそこまでは求めませんが、自分なりに極めてみてはいかがでしょうか。

Answer 2

お客さんの状況に合わせて、機転の効いた応対が、
一番喜ばれると思います。
（ベビーカーで赤ちゃんを連れたお母さんが店を出ようとした際に、
ドアを開けてあげる、等）

Answer 3

しっかり笑顔で対応してもらえること、はっきり喋ってくれると対応がいいな、と思い、好感がもてます。
タバコとか覚えてもらえたりすると嬉しい。