ある激安店での出来事。会計自動精算機をレジ横に据え付け、レジの社員は、ポスで通過させるだけ。 お金のやりとりは、お客と…

Question

ある激安店での出来事。会計自動精算機をレジ横に据え付け、レジの社員は、ポスで通過させるだけ。
お金のやりとりは、お客と機械で、社員は一切お金にタッチしません。
本日、3,085円の買い物で、5,085円入れ、2,000円のおつりを貰おうと、待っても待っても出て来ない。店長が飛んで来て、機械を開けるが、どこにも引っかかっていない。「おかしい、おかしい」 と言っていると、カゴとカートの間に2,000円が滑り込んでいました。

カゴをカートに移動する時に、カゴの底が紙幣をスっと間に引っ張り込んだらしいのです。ちょうど、死角で見えなかった、としか考えられませんでした。「ごめんなさい」と言いましたが、「ああ、あってよかった」とニコっと笑顔で済ましてくれたらいいけれど、店長は、ブスっとして向こうへ行ってしまいました。よほどいろいろストレスが貯まっているのかな、と。

本来は、おつりは手から手へ、心を込めて渡すべきなのが、人員削減でロボットにやらすものだから、こんな、ちょっといやな思いをするのかな、と悲しくなりました。

皆さんのところは、どうですか？

Answer 1

うちの近くの西友のセルフレジ（スグレジ）が、超絶に糞仕様ですよ。

狭い通路にギッチリ設置してありカートだとレジ間に止められず使えない。
レジ袋を有料化してやがるのでマイバッグ使うと皮のマイバッグでは誤動作する。
バッグ吊るす金具がマイバッグ使うことを全く考慮してないアホな仕様。
そのうえ一番小さいレジ袋を購入すると金具に吊るすまでにすごく面倒くさい。

さらに
スキャン有効領域が判りにくくバーコード位置を確認しないとスキャンできない。
スキャンが通ったか失敗したかが判りにくい。デスクに○とか×とか表示しろ。
会計モードでもディスプレイのボタン領域で品物の価格表示が見えにくい最悪UI。
コイン入れる口が変形仕様のうえ大きさが中途半端でコインを投入しにくい。
お釣り返却口が小さいうえ奥行きがなくて、すごくお釣りを取り出しにくい糞仕様。

と、
正直、どんなバカが製品開発したんだろうと思うくらい最悪の使いにくさです。