長文です。どなたか ご助言下さい。

Question

長文です。どなたか ご助言下さい。私は ３０代のパート主婦です。某ファミレスで ウエイトレスをしてます。オープン店で働き始め 今半年です。私は 独身の時は営業をしており 結婚してからは ずっとウエイトレスをしており 接客が大好きで 今も手抜きせず 笑顔 働いております。しかし一緒に 働いてきた 女子高校生のバイトのこが あからさまに 手を抜き 働かなくなり お客様からも クレームが出ております。何度か 注意しましたが 聞いてくれなく 店長に相談しましたが 相談の途中で ご来店があり もういいですと 話が 中断しました。その後 なぜか 直接注意しない私が悪く もういいですと言ったのを これ以上 女子高校生と働くのはもういいですと捉えたらしく そんな事を言う人はいらないので やめてもらってもけっこうですとすごく逆上されました。私は 地方なので時給７００円しか頂いてないですが ７００円払う価値もない人間だ、時給６５０円のバイトを雇うたほうがましだとか ひどい暴言を言われました。一応 そのような意味ではないことを説明しましたが 私も 頭に血がのぼり 次が決まり次第 辞めますと言いますと 店長は 私が そんな事を言うとは思ってなかったようで あわててました。そのまま すぐに帰り 今日 働きましたが 私も 大人なので 昨日は何もなかったように対応し むこうも 何もなかった様に 若干 気を使いながらしゃべっているようでした。店長は今回 初めて 店長になった まだ20代の方で けっして 器が大きい方ではなく何人か ひどい言われ方をして辞めてるバイトの子がいます。やっと 仕事にもなれ 色々はありますが 辞めたいとは考えてはいませんでした。このまま 何なかった様に働き続けた方が良いのか それとも 700円の価値もない 700円がもったいないと言われてまで働かない方が良いのか辞めたほうが良いのか悩んでます。たぶん 店長も売り言葉に買い言葉で引っ込みがつかずでの暴言のようです。正直 すぐには 仕事が見つかるかどうか不安です。 どうぞよろしくおねがいします。

Answer 1

よくわかります。

貴方のほうが年上ですので、貴方が考えることを
優先したほうが良いと思います。

もし本当に「やってらんない」と貴方がやめたら、パートから一人の
消費者になるわけです。
そうすると店長は、消費者からのクレームを本部へ入れられることもあるということです。
本部から、うつわではないと思われた店長は、査定されるのです。

貴方が｢もう少し話せば良い所もあるし、伸びる店長」だと思うのなら
時間を取って、貴方から歩み寄って話をしてはどうでしょう。

本当は、｢言い過ぎた」と店長も思っていると思います。
ただ、謝るきっかけがないのだと思います。

和解できればお互い強い信頼ができ、仕事もやりやすく楽しくなるでしょう。

または、暴言が許せない、もう一緒に働きたくないと思うのなら
ガマンしてぴりぴり、ぷりぷりして働くのはお互いに辛いです。
やめることも考えなくてはならないですね。

あと、女子高生の問題ですが、
いまどきの子は、｢時給なんだから、楽でも大変でも時給は時給。それなら楽な方が」と
思っている方が多いと思います。

考え方が違うから、何を言ってもだめかもしれませんね。
言えば言うほど、損とでもいうのか、｢えらそうに」「つげ口」と
逆ギレされるのがオチです。

｢私は、私。彼女は、彼女」と割り切って働くしかないでしょう。

あまりにひどかったら、お客様から、クレームがくるだろうし、そうすると
店長も黙っているわけいきませんものね。

どうか、冷静になって考えてください。
笑顔で働けるか、否かは貴方しか結論は出せませんから。

長文御免。

Answer 2

たしかに、女子高生は、経験値も少ないし、
熟練のあなたから見れば、不満だらけかもしれません。
店長に指導してもらうように申し出るときには、
言葉をえらばなければなりません。

店長がお気に入りで、雇ってる場合もありますし、
付き合ってるケースもあります。

慎重に、対応したほうがよいです。
理不尽なのはわかりますが、
彼女の お客からクレームがきたことなどを 業務報告のように
坦々と 重ねていけばいいのです。

感情的になると自分もオーバーヒートしてしまいますし、
相手の受け取り方も 評価をさげられかねません。

店長も暴言吐いた わりには、あわてていたということは、
あなたの働きっぷりは認めているんだと思います。
抜けられて困る人を切るようなことはしないでしょうから、不安に感じることはありませんよ。
あなたは、経験値が豊富なんですから、たとえこの職をおわれようとも、
どこでもやっていけます。

Answer 3

あなたが今の仕事を続けたいと思うのであれば、なにもなかったような顔で働くことをお勧めします。
もちろん、店長が改めて辞めてもらいたい旨を言ってくるようであれば別ですけれど・・・。
店長の態度にはもちろん問題が多々あると思いますし、バイトの女子高生も困ったものと思います。
しかし、あなた自身には問題が本当にないでしょうか。
たとえ年下であろうと上司である店長に「もういいです。」という言葉遣いはないんじゃないですか。
文章の書き方も切れ目があいまいで、読む人が読みやすいかどうかの考慮が欠けているように感じました。
本当に接客が好きなんであれば、常に自分の言葉が相手にどう響くのかどうすれば的確に言いたいことを伝えられるのかを
よく考える習慣をつける努力をしたほうがよりよい仕事ができると思います。

Answer 4

質問者さんが大人なら、好きな接客の仕事でお客様を満足させることにだけ価値を見い出し、
いずれ異動もあるであろう店長氏とはぎくしゃくしながらの関係ででも続けていければ、それがベストだとは思います。

まあ、「時給６５０円」の件は店長氏の曲解が原因にもなっていますから、
20代のまだまだ人生経験が足りない者に責任者を任さねばならない台所事情において、
持ちつ持たれつの関係をプロ意識において維持なさってみませんか。

お互い、わだかまりが消える日はいずれかの卒業の日です。
それが質問者さんの転職になるよりは、店長氏の異動話の場合の方がスッキリ和解できそうですしね。。。

…ぐっどらっく★