タクシードライバーの方に質問です。相手や雰囲気によると思いますが、お客んに声かけて雑談しますか？ また声かけないほうが…

Question

タクシードライバーの方に質問です。相手や雰囲気によると思いますが、お客んに声かけて雑談しますか？
また声かけないほうがいいと思うのはどんなお客さんですか？

Answer 1

地域にもよると思いますよ。

東京は、あまりこちらから話しかけません。
様々な地域から、いろいろな人が集まってきていますので。
お客様が話しかけてきたら会話するというスタイルが多いと思います。
基本、受身ですね。

お客さんの話だと大阪の運転手は、積極的に話しかけてくるって言っていました。

Answer 2

セオリーで行くと、天気や季節柄の話を振って乗っかって来なければウザがられても困るので会話はしません。
携帯、スマホの音をしょっちゅうさせてるお客さんにも話かけません。
もちろんお客さんから色々振ってこられれば会話します。
けど、何話する事も無く黙って乗っているお客さんは結構苦痛です。そんな人に限って長距離だったり。
ドライバーの性格にもよるでしょうね。会話苦手な人も中にはいますから。

Answer 3

乗車のお礼、行き先とルート確認、シートベルトの着用お願いまでは絶対にしなければいけませんので、そこまでの様子でそれ以上話しかけるかどうかを決めています。

そこで無表情のまま最低限のことしかお話しにならない方であれば、静かに過ごしたいのだろうと判断してこちらからは話しかけません。
必要なこと以外も付け加えて話されるようなら、会話を膨らませる話し方に変えるようにしています。
聞かれれば何でも答えますしね。

最初は無愛想だったのに途中から突然元気にたくさん喋り出す方や、喋り疲れて途中から静かになる方などもいるので、そういう時はもちろんお客さんに合わせますよ。

今までで一番「これ話しかけたらアカンやつや」って思ったのは、乗車中に電話で奥さんと不倫(おそらくお客さんがした)や離婚について大喧嘩されていた方ですね。
途中で電話は切られたんですが、明らかにそわそわイライラされて黙ってらっしゃったので、ご自宅近くまで来てからの細かいルート確認をするのも死ぬような思いでした(苦笑)

Answer 4

社内規則で必要以外の会話が禁止されているので基本自分から話かけることはないですね。無論お客さんから話かけられたときは答える形の延長で雑談になります。