サービス業…。 横柄なお客があまりにも多過ぎて疲れてしまいました。 サービス業をして3年目になります。 最近運…

Question

サービス業…。
横柄なお客があまりにも多過ぎて疲れてしまいました。
サービス業をして3年目になります。

最近運悪く横柄なお客がよく私のレジに来ます。
ため口の若者、えらっそうに威張ってるおじさん等です。

袋はご入り用ですか？と聞くと「当たり前やろ。見て分からんの？」と鼻で笑われたり、
今日なんてお一人様一点限りの商品が２つ入っていて、「お連れ様はおられますか？」と聞くと
「おるに決まっとるやろ‼今はどっか行っとるんじゃ！なんか腹のたつ店員やな！」とキレられ…。

自分より弱そうな人の前でしか威張れない
可哀想なおっさんの接客には本当に疲れてしまいました。
何度もキレそうになるのを我慢して
自分に仕事だから言い返してはいけないと
言い聞かせてましたが、あまりにも理不尽な事ばかりです。
家に帰ったら思い出してしまい、イライラして
しんどくて酒を飲んで楽になろうとしてしまいます。

接客ってしんどいんですね。

同じような仕事をされてる方には分かってもらえるんでしょうか？

それとも私が短気なだけなのでしょうか？

ほとんど愚痴で申し訳ありません。

Answer 1

わかりますよ～♡全然短気なんかじゃありません！
私もレジ長年やってますが変な客は山のようにいます(笑)
①中年男性が雑誌を忘れたらしく、対応したのですが見つからない。…て事はこの店に泥棒がいるんだなと騒ぎ立て、見つかり次第連絡するとなったので名前を書いてもらってたら汚い字で読めなかったので○○様で宜しいでしょうかと訊ねたら俺は皇族の親戚だ…お前頭悪そうな名前だなと散々説教。面倒だったので皇族ですか？凄いですね～♡初めてお会いしました！と褒め称えたら満足気に帰っていきました。
②見切り品の豆腐を買った女性が豆腐使わなかったから返金してくれととっくに消費期限が過ぎた豆腐を持ってきましたが勿論返金なんて出来ないので説明したら、じゃあこの豆腐はどうすればいいの？と怒りだしました(笑)２時間ほど掛かりました。
③タバコが欲しいとの事だったので銘柄を訊ねたら怒りだしました。俺はラークしか吸わないんだよ！そんな事位わかっとけ‼…私もイラっとしたので本当はラークがどれか分かるけどわからない振りをしてこれですか？とメビウス出したりして楽しみました(笑)

…まだまだ沢山ありますよ♡
でも一番嫌なのはお金投げる客です。子連れの母親とかなら『子供がかわいそうだな』とさえ思います。

一人一点限りの商品ならお連れ様いますか？とは聞かずに直ぐにこちらお一人様一点限りになっておりますのでとレジは通しません。結構強気です(笑)
レジ袋も基本は全て無言でつけてます。点数が少ないお客様だけには袋要りますか？ではなく袋に入れていいですか？と聞きます。
最初のうちは本当にイライラすることばかりでしたが今はそんなお客様でさえ…きたな～♡はいはーい♡と対応してます(笑)感覚がおかしいお客様にイライラするのが勿体ないです。どうぞ反面教師にしてください。
ムカつく客ばかり心に残りますが中には良いお客様もいますよね？ご親切にありがとうと言われたり、レジ始める前にお願いしますとキチンと言う方だったり…私はそんなお客様を見習って自分が逆の立場の時はお願いしますとありがとうは必ず言うようにしてます。

長々と失礼しました！
お酒飲み過ぎて体壊さないようにしてくださいね。

Answer 2

接客業は確かにしんどいですね。まあこういうＤＱＮな奴らが増えてるんでそのうち、日本は滅亡しますよ

Answer 3

こんばんは。

客は「紙様」と割り切りましょう。

Answer 4

コミュニケーション能力のない人は不幸ですね。

お客様は神様です、という時代は終わりました。

仕事は仕事と割り切ってください。