配達員にとって、どのような客が嫌ですか？ 例えば、通販を多用して小間使いのように働かせる客だとか…。 自分は通販の利…

Question

配達員にとって、どのような客が嫌ですか？
例えば、通販を多用して小間使いのように働かせる客だとか…。
自分は通販の利用が多いので申し訳なく感じてしまうので、互いに気持ちよく継続的に関係していくためにも相手の心理が知りたいです。

Answer 1

料金収受がある
インターホン押してすぐに返答しない
出てくるのが遅い
サインをしたがる
不在が多い
不在時に差し置き出来る方法がない

薄いメール便はＡ４サイズ3.5cmの入るポストがある
訪問時にすぐに出てきてシャチハタぽん
不在時は宅配ボックスに入れて終わり

これが理想でしょう

Answer 2

日時間指定をしておいて不在なお客様。これには腹が立つでしょうね。

Answer 3

私は配達員ではなくて申し訳ないんですが、宅配をよく利用しているものです。
通販もよく使いますし、懸賞の当選品も届くので、年間に300ぐらいは
受け取っています。

軽四の無地の車で配達をしている歩合制の配達員だったら、個数があれば
通販を多用したとしても、そんなに嫌がれないのではないでしょうか(在宅していれば)

ただ、大きなトラックのドライバーさんは、運送会社の社員で、
歩合制の給料ではないので、少し面倒に思うかもしれませんね。

私は、かなり顔なじみになってきたので、数日留守にする時とかは、
担当の配達員さんに伝えたり、
「来週も荷物があるけど、午後はでかけてしまう」とか在宅時間を
伝えるようにしています。

あとは、その都度、感謝の気持ちを笑顔と言葉で伝えたり、
あまりないですが、缶コーヒーを渡すこともあります。

その配達員さんいわく、荷物が多くても在宅してくれていれば全然OKと
言っていました。ちなみにその配達員は歩合制で働いている人ですが。

あと、代引きも、おつりがないように準備してくれてると時間も短縮になるし、
助かるそうです。

Answer 4

代引コレクト着払の客が一番困る。
宅配ボックスがない物件も困る。