私はコールセンターの研修を受けています。そこで、お客様に新人ですか？って聞かれた場合の対処法について。研修担当の方に、め…

Question

私はコールセンターの研修を受けています。そこで、お客様に新人ですか？って聞かれた場合の対処法について。研修担当の方に、めったに聞かれないと思うが、聞かれた場合新人ですと答えてはいけないと言われました。でも、実際は新人なのでアタフタして新人オーラが出てしまい、聞かれることが多いのでは？と思います。その場合、どう言えばいいのか、良い言い回しというか。。何か言葉はありませんか？

Answer 1

派遣でコールセンターにいってるニューハーフです.

わたしの派遣先は,自由な雰囲気ですから何も研修では言われませんでした.

わたしも良く新人さんですかと聞かれました.

今日からは耳の病気のことをお話しして受信発信業務から外れ入力してます.

Answer 2

新人でもベテランでも、プロとしてお客様には満足なサービスを
提供出来なければなりません。
という意味が、「新人と言ってはいけない」
というセリフに込められています。
新人ですと言ってしまうとそれは、満足なサービスが提供出来ない可能性がありますと、
言っているようなもので、それは完全にこちらの都合ですからね。
なので新人かと聞かれた場合には、
「新人でもベテランでもサービスに差はございません。ご安心下さい。」
と、自身を持って言いましょう。
と言うより、自身を持ってそう言えるようになるために、
研修があるので、今は研修に集中しましょう。

Answer 3

良く言われますが、私が未熟で申し訳ございません、ご指導いただきありがとうございます。

Answer 4

所属したばかりなので不便をおかけしてしまい申し訳ございません…でいいと思います。