ゆうパックの対応ってどうなの？ 先日、身内の不幸があり、子供喪服がなく。 買いに行く時間もなく喪服のレンタル…

Question

ゆうパックの対応ってどうなの？

先日、身内の不幸があり、子供喪服がなく。
買いに行く時間もなく喪服のレンタルを頼むことにしました。
翌日の時間帯指定をしたのですが、タイミング悪く不在届けが入っていました。

ヤマトとかだとドライバー直通で対応してくれるのですが、ゆうパックはコールセンター対応ということで、再配達の電話をしました。

コールセンターの人に喪服なので、今から配達してもらうことはできますか？と聞くとできません。
14～16時の時間帯指定で再配達します。とのこと、こちらも普通の通販商品ならそれでも気にしないのですが、通夜の時間もあるので、内心「融通聞かないなぁ～」と思いながらも、「４時まで待ちます」と返事をしました。

早く届かないかなぁ～と気を揉んでいると、携帯がなり「再配達なんですけど、４時過ぎてもいいですか？」と電話の配達員。
こっちは、物が喪服だけに早く届けてほしかったので、
「４時までには届かないんですか？」
というと、
「４時までの時間帯配達が多くていっぱいいっぱいなんで、届けるのが微妙。」
とのこと。

まず、なぜ客相手に割りとタメ口なのか？
荷物が多くていっぱいいっぱいなのは、そっちの都合でしょ？
対応にイラッとしてると

「４時過ぎたらでかけますか？」というので、
「こちらは、身内の不幸で喪服がいるので、喪服が届けられないと出掛けられませんけど。」
すると配達員は
「４時過ぎたらどうなります？」
っていうで
「喪服が届けられないなら葬儀に遅刻するだけですけどね。」
と言うと
「はぁ。。なんとかします。。」と嫌そうな感じで電話をきられました。

しばらくして品物が届いて代引きだったので、
「お釣ありますか？」って聞いてだしたら
「はぁ。。。。」ってお釣持ってないような対応。
何？？その態度。
そもそも、お釣とか用意してないの？

その後バタバタと支度をして滑り込みで間に合いましたが、ちょっと対応悪くないかなぁと思いました。
クレームの電話をしたいくらいでした。
皆さん、ゆうパックってどうおもいますか？

Answer 1

私は、ゆうパックも佐川も嫌いです。まともな対応ができないから…この前なんて日時指定があるのにもかかわらず配達されずサービスセンターみたいなとこに電話しても埒があかず結局、届いたのは翌日…「忘れてました…」との一言…はぁ～？？？って感じですよ。送料も支払って送ってもらっているのに約束が守れないのだから返金してほしいくらいだと思いましたけど、微々たる金額だし、ゆうパックも佐川も低レベルなんだと諦めるしかないのかと…

Answer 2

私は、何故か？郵便局は 合うみたいなんで、なんとも言えませんが、

うちの近くの郵便局は融通効きますよ。寒いから早く来られてもいいですよ。

早く欲しいんですが…確か融通効きました。その時で違うかもしれませんね。

Answer 3

荷物はあんたの荷物だけやないねん。

よくおんねん。あんたみたいなやつ。ワシも通販しててな。配達員も遊んでるんやないねん。最善を尽くしとんねん。みんな遅れようと思ってないって。

あんたが喪服やから持ってこいみたいなのもどうかと思うわ。最初に不在届け入ってたってそんなに大切ならその時二時間くらい家にいたらすむ話やないか。偉そうに時間帯サービスがとか寝言を言うなら最初に受けとればええやんか。タイミングが合わないって、お前のことは棚にあげてどんだけ自己中やねん。あんたみたいな奴が多いから余計配達にきてくれるのが遅くなるねん。

ワシも大手の配達員はみんな集荷にくるけど、みんなあんたみたいな奴が多いし疲れはてとるわ。

Answer 4

配達員も怠慢ですが、代引きは金額を用意しておくのが基本です。

宅配ピザや出前と異なりその都度営業所に帰る訳ではありません。

代引の配達の度に大きなお金を出されたらいくら釣り銭を準備していても足りなくなります。