旅行会社で手配した高速バスチケットの 変更を申し出たところ、できないといわれました。

Question

旅行会社で手配した高速バスチケットの
変更を申し出たところ、できないといわれました。窓口では３列シート車も４列も前後の間隔は同じと言われ
４列シート車の席を購入しましたが、
調べたところ全く違ったためです。

なぜ変更やキャンセルが不可能なのでしょうか？
旅行会社を通すと、何か特殊なシステムで
購入されているのでしょうか。

納得がいかないので、
ご存知の方がおりましたら教えて下さい。

Answer 1

約款見ないと正確に答えれないけど、旅行業法の標準約款だと

・ネットで申し込んだ場合は、受諾メールの返信で契約成立。
・店頭や電話の場合は、金銭の受け渡し時に契約成立。

こういう違いがある場合、ネットだとキャンセルはほぼ不可能に近いです。
店頭や電話の場合は、振り込んでいなければ契約前ですのでキャンセルや変更も対処できる。(約款によりけり、標準の場合のみ)
しかも、振り込みや支払い期限まで数日間の余裕もある。

この違いだと思います。(約款見ないと解りません)

Answer 2

旅行会社は予約してその席を買っているから変更したくないのだと思います。バス会社に直に行き頼んだら何とかなりそうですね。