40代男性の製造工場の管理職です。

Question

40代男性の製造工場の管理職です。よくあることと思いますが、パートさん達の仲が悪すぎて困っています。
1人は、60代で定年間近ですが、とにかく短気でワガママ。特に仕事が出来る訳ではなく、人手不足で今まで居てもらっています。彼女は、周囲が思った通りに動かないと、私に泣きながら怒りをぶつけてきますし、普通に酷い悪口も言い回りますが、嫌われ者のせいか、内容をチクリにくる女性社員が多いです。ちなみに半年ほどで定年ですが、どーゆー訳か引き継ぎ作業を進めたがりません。
1人は、30代後半で仕事は出来ますが、ナマケモノです。重い製品、難しい作業は何かしら理由付け手を付けず、悪気も無く人任せで、注意をしても自分の都合のいい解釈しか出来ません。彼女は一緒に作業した人に、他のパートさんの悪口ばかりです。話を誇大したり、作り話もする様で、人を陥れる事に必死です。恐らく敵を共有して仲間意識を感じたい様ですが、別の人には前の人の悪口や嘘を言って当然バレています。彼女は過去に何度も対人関係でトラブルを起こし、前の会社も同様のトラブルでクビになっているそーです。

両者とも上手に人間関係を築けませんし、他のパートさんが修正を試みますが、逆に標的にしてしまう始末です。
同様の経験がある方、対策をご教授願います。

Answer 1

まずは６０代パートの定年を待つ。

業務の引き継ぎができないなら、あなたが６０代パートから業務を引き継ぐ。
これらを書面化することでどのパートも同じ業務ができるようになります。また違った視点（＝あなた）で６０代パートの業務を引き継ぐ利点として、無駄な作業がある（あった）とにも気づくことができます。

あなたが管理職、いわば６０代パートの上司に当たる訳ですから相手も教えない理由にはならないと思います。６０代パートを褒めつつ業務内容を全て聞き出す。ほんの些細なことであってもです。

３０代後半のパートへは、まずあなたは現場に出向き、３０代パートの仕事ぶりを観察します。現場の状況を把握しないと３０代パートに注意ができません。そして３０代パートが原因による業務に支障が出た時点で、

「○～○までの業務は１人でやってもらわないと業務に支障がでる。他人任せにするのならこれ以上仕事は任せられません。どうですか？できます？」と問いただす。

「できます」と言ったらこちらのもの。とにかくできると言った以上、やってもらわないと困ると注意を促し、あれこれ言い訳をするなら「それなら残念だけど辞めてもらうしかない」と退職を促す。

まずは現場に出て状況把握してみては？現場に顔を出さない管理職はパートから信用、信頼されませんからね。