動物病院の受付の仕事について教えて下さい！ 診療補助はなく、受付内での電子カルテ入力や薬の調剤補助と書いていたのですが…

Question

動物病院の受付の仕事について教えて下さい！
診療補助はなく、受付内での電子カルテ入力や薬の調剤補助と書いていたのですが、具体的にどんな事を覚えたりしないといけないのでしょうか？
難易度は高めでしょうか？
これまでは、アパレル関係や、コールセンターなどで働いていました。事務系は初めてなので 経験者の方教えていただけませんか？
宜しくお願い致します！

Answer 1

難易度は病院によりますかね。

事務の仕事をするという気持ちでいくと、そのギャップにびっくりするかと思いますよ。

私も以前動物病院に獣医師として勤務していましたが、その中のひとつの病院は、非常に忙しく、受付も常に求人を出してましたが、あまりの殺伐とした雰囲気に大概は見学、あるいは研修時に辞めていきました。

動物病院って、狭い世界で世間も知らずにやっているせいなのかはわかりませんが、院長含めて人格がなかなかやっかいな方向にいってしまっている人が結構いる印象（あくまで個人的な経験にもとづく意見ですが、そういう話は仲間からもよくききます）ですので、その点も注意すべきかと。

逆に、そうでもない病院もありまして、そういうところはわりとやりやすいかと思います。

ですから、面接程度で安易に働きださないで、まずは1日通しで見学させてもらうべきかと思います。そして、仕事内容や人間関係等をよく観察しましょう。

薬の調剤補助は、おそらくは慣れてくると「この錠剤潰して粉にして分包しておいて」的なことまでやらされると思います。本当に？と思われるかもしれませんが、ヒト医療の世界では無資格者の調剤が問題になりましたが、獣医療業界ではいまだに平然と行われていますので（良いか悪いかは別として）。

場合によっては刺激的で人生の良い経験にはなるかもしれませんが（笑）、他に選択肢がないという場合を除いては、私個人の意見としましては積極的におすすめする仕事ではありません。

ご参考までに。

Answer 2

電子カルテの入力とは、今まで（当日）やった処置や薬の種類（何故来院したのか、どのような処置で注射は何㎖で処方薬はどの薬を何g何日分で1日何回なのか次の来院はいつなのか）全て間違いなく入力するもの（ここでミスすると誤診や医療ミスに繋がる）今後病院からワクチンや予防のハガキを出す為にも使われますし、新規の患者入力もしなければならない。
薬の調剤補助は薬を調剤し、分包して薬袋名前と1日何回飲ませるのかなど記入する感じですかね。

動物病院での勤務は全て患畜の命に関わるものだったりしますから絶対ミスは許されないと思ってください。
体重や生年月日の間違いなどがあるとレントゲンが取れない、注射量すら間違えるなどにつながります。
カルテ入力するならば、院内の薬全ての把握とBIDなどという専門用語を含む全てのことばを頭に叩き込まないと使えないですね。
私もどちらもやりますけど、最初の頃は全て先輩にチェックしてもらってミスがあれば怒鳴りちらされていました。
理由は飼い主からの信頼を失う事に繋がる仕事でもあるからです。
褒められる事はなくてもクレームつけられる事になるので。
ハガキなんかの送付も、去年の接種月と同じ月に出すものなので間違えると飼い主から《おたくは、把握してないの？二度と行きません》と言われる事もありますしT^T
事務として捉えるより、医療従事者としてかなり責任ある仕事と思ってください。