仕事中に涙が止まらなくなってしまい、涙が止まるまで1時間半もかかってしまいました。 私は赤ん坊の頃から（両親いわく…

Question

仕事中に涙が止まらなくなってしまい、涙が止まるまで1時間半もかかってしまいました。

私は赤ん坊の頃から（両親いわくですが…）あまり泣くことなく育ち、現在31歳、既婚女性です。今年の4月からフルタイムのお仕事を始め、ようやく4か月が経ち、環境に慣れてきたと思います。
ですが昨日、お客様からのちょっとしたクレームを受け、お客様が帰った後、なぜか涙と泣きじゃっくりが止まらなくなってしまい、職場の方々にご迷惑をおかけしてしまいました…

私は研修中のマークをつけて仕事をしており、お客様にご迷惑をおかけしてしまうことが度々あり、「だから研修中のヤツは嫌なんだよ」などと言われることが日々あります。
もちろんその通りだと思いますので、毎度のことですが、「お待たせしてしまい申し訳ありませんでした」と頭を下げています。

昨日も同じようなことをお客様に言われてしまい、「ご迷惑おかけしてしまい、申し訳ありません」と頭を下げながら、ベテランの職員さんを呼んで一緒に業務を行いました。
お客様が帰られた後、自分でも意味が分からないのですが、泣いてしまい、職場で泣くなんて大人としてみっともないことをしてしまった、と恥ずかしい気持ちでいっぱいです…

本当に自分が泣いてしまった理由が分からないのです。
今までの人生でこんなに泣いたことがありません。
昨日はその後も何かにつけ涙ぐんでしまい…

結局1時間先に昼休みを頂いて、泣き止めずパニックになっていたのを鎮めようと外に出てみたりして、なんとか落ち着きましたが…

今日もこれから仕事に行きます。
また同じようなことになってしまったら、と思うととても怖いです。
なぜ涙が止まらなくなってしまったのでしょうか？

ちなみに、結婚前まではデスクワークをしていて、接客業は学生時代にやったコンビニのアルバイト以来です。
接客業が向いていなかった、ということなのでしょうか。。

Answer 1

研修中とはいえ、お客様に迷惑をかけて申し訳ない気持ち、自分への悔しさ、情けなさ、フォローしていただいたベテランの職員さんに、すまない気持ちになったり、職場の視線に恥ずかしくいたたまれない気持ちになったりと、いろいろなことが考えられます。

当てはまらないこともあるでしょうし、当てはまることもあるかもしれません。

１つではなく、複数の理由があることもあるでしょう。

普段泣くことなんてないのに泣いてしまったら、大変驚かれ、はっきりと理由を自覚できないことに不安を感じていることだと思います。

こういったことは、悪いことばかりでもありません。

誰でも初めてや不慣れなことはあります。

とはいっても、上手くやりたい、早く独り立ちしたいと思うことは自然なことだと思います。

そういった、「向上心」や「もっとできるはずだ」という気持ちのあらわれでしょう。

御自分の理想と現在の状態にギャップがあるのだと思います。

研修中のマークがいつはずれるのかわかりませんが、その頃には上手くこなせるようになっているでしょう。

そのための研修中ですから……

ベテランさんや同僚の失敗談を教えてもらったりすることも、参考になるかもしれませんね。

頑張ってください。

Answer 2

シャキッとしろや、研修中の奴は嫌とか口にするような馬鹿で礼儀の無い客なんかに言われたこと気にすること無い。

Answer 3

今まで溜まっていたものが一気に溢れたんだと思います。
今まで我慢してきたのでずっと溜めてきた辛いものだとかストレスだとかの自分の限界値まで達してそれを越えたのではないのかな。
私も泣かないと辛いことがあっても耐えてきましたが、不意に気の緩みで涙腺が爆発したことがありますね。

Answer 4

泣くことで、自分の失敗や批判をかわそうという意識が潜在的にあるのでは。泣いて許してもらおう、泣いてその場をしのごう、という気持ちがあるのでは。
同情してもらえるうちが 華ですよ。