私はコンビニでバイトをしている大学生です。

Question

私はコンビニでバイトをしている大学生です。私の店では、お酒やタバコを買うときの年齢確認のボタンをお客様が押さず、代わりに店員が押したら給料の10%を引くという決まりがあるみたいです。

今日、タバコを買いに来られた50代程の男性のお客様に、｢俺が20以下に見えるか？さっさとお前が押せ｣と言われ、怖くて代わりに押してしまいました

店長が不在だったので見つかってはいませんが、この決まりっておかしいと思いませんか？
このようなクレームをつけて来られるのは年配の男性のお客様が多く、10代の私たちが口で勝てるわけありませんし、何より怖いです。

アドバイスよろしくお願いいたします

Answer 1

いつもコンビニでタバコ買っています。お世話になっているかもしれません。
年齢確認のボタン、コンビニによってシステム違いますよね。（同じ系列のコンビニでもレジ機器の違いとかもあるのかもしれませんが）

押すくらい一瞬の動作だし、私は今まで一度も気にしたことがなかったのですが、お店側ではそういうことになってるんですか？
私がよく行くお店ではモニター（？）みたいなのが、お客さん側にあるから、店員さんに押してもらうのは難しいです。この質問みたいなお客さんがいるからそうしてるのかな？

質問者さんの言う通り、その決まりはおかしいです。お客さんが誰もが素直に押してくれたらいいけど、明らかに二十歳以上とわかるお年寄りとか、めんどくさがりなオジサンとか、ある一定数いると思います。
そこで脅しに負けて店員が押したら、給料の10％も引くなんて非道です。
これは店長に話してもいいんじゃないですか？ 原則お客さん自身に押してもらうけれども、明らかに二十歳以上のお客さん自身が店員に求めた場合は押してもいいとかに変えてもらわないと。

私は知り合いに全盲の人がいるんですが、その人もタバコを吸います。コンビニでタバコ買ってると言ってました。そういう場合でも店員さんが押しちゃダメなのかな。全盲の人にとって、モニターを探して、さらに画面のボタンを探して押すという行動はかなり大変です。
その点も気になります。障害者が利用できる環境にしてもらいたいです。

Answer 2

そんな決まり初めて聞いただよ。でもおかしくはなくない？むしろ年齢確認しなきゃいけないのに店員が押すのがおかしい。
まぁ押してくれた方がありがたいけどね。特に混んでる時などは。

アドバイス？「店長不在だったので」のように臨機応変にやる。店のためにもそうだし気楽になれば。

Answer 3

それって完全に労基違反ですね。訴えればなんらかの処罰はありますが・・・まあ訴えるにもリスクがあるので、対処法として一つ。
「もちろん見えないですよ！ですが店員が押すと罰則があるので申し訳ございませんがお客様で押してもらえますでしょうか＞＜；（押してくれたら）ほんとにすみません、お手数おかけしました！」ってめんどくさいですがかなーり下手にでて言ってみたらどうでしょうか？マニュアルな感じでなくあくまで主さんの言葉でちゃっかりした感じに言うのがいいと思いますよ〜意外とおじさんたちって若い人との会話に飢えてて、反応をみたがっているのかも。。。それを続けて定着してくれれば、あとは楽ですしね＾＾

Answer 4

クソな大人だと諦めて押してあげればいいよ。歳だけとって頭は成長してないんだろうね。
そこで自分がなにか言っても何も変わらないから「あ、また歳だけとったガキか、可哀想に。」とバカにしてあげましょう。