自己PRと志望理由を添削いただけますでしょうか。 約2年間カスタマーサポートのアルバイトで働いていましたが、 正…

Question

自己PRと志望理由を添削いただけますでしょうか。

約2年間カスタマーサポートのアルバイトで働いていましたが、
正社員になることを目指し、ゲームのカスタマーサポートにエントリーを考えています。ネット応募に自己PRと志望理由の入力が必要なのですが、添削いただけますでしょうか。

◆自己PR
私は「洞察力」に自信があります。

幅広い世代のお客様からのお問合せに対応していく中で、ご要望とは違うご案内をしてしまい、
その後のご連絡やメールに添付をしているアンケートなどを通じ、苦言を頂戴することが多くございました。

そこで、頂戴したアンケート内容を読み返し、分からない点などがあれば、上司にアドバイスを求め、
お客様が求めていたご要望は何だったのか、分析し、同様のミスを起こさないよう努めてまいりました。

その結果、お客様のお問合せ正確・迅速・丁寧に処理していくことができるようになり、
メールでの返信でお礼の言葉を頂戴することや、アンケートで賞賛数を増やすことができました。

◆志望理由
私はどのような仕事であれば、妥協せず全力で、働いていけるかと考えていった中で、
現職で培った、お客様から求められていることを迅速に把握をし応対してきた経験と、
臨機応変に対応する能力を活かせる仕事がしたいと考えておりました。

そんな中、貴社の求人を拝見し、もし不具合が発生しても、
迅速に改善策を提示し、お客様のご期待を裏切らない姿勢が伺えて、
御社で働きたいという気持ちが強くなりました。

私自身、アニメやゲームや大好きですが、いままでの仕事は無縁だからこそ、
お客様と同じ目線に立ち、分からないことはどんどん担当者の方に質問をするなどをし、
分かりやすくご案内をしていくことで、付加価値を提供していけるのではと考えております。

これからより一層、カスタマーサポートに力を入れていき、
部署を独立させるとのことで、中心となって働いていき、
「プレイする人の心に残るゲーム」の一要素になれればと思い、御社を志望いたしました。

Answer 1

相手の会社に「ドヤッ私を雇うと給料以上の利益出しますぜ！」というのが自己アピールですよね。

「私はこんなにモチベーションが高く、御社に入ったら、すっごい高い意識で仕事しちゃいますよ！ドヤッ」というのが志望動機ですね。

まずは、絶対的なやるべき方向性を決めて書いた方が良いかな。

Answer 2

自分が、面接官の立場なって、
考えるべきです。
一緒に働きたいなぁとか
この人と会って話したいなぁとか
何か気になる様な事ないと
書類選考で終わってしまいます。

例えば同僚が無理だと放置した仕事を成功させたとか、
とにかく、グッとくる何かです。

Answer 3

他の方が回答されているので、補足程度で。

御社は口語なので、サイトからの応募のときは文語の貴社で。もったいないですね。

それと、今は売り手市場ですので、20代であれば経験よりも意欲やマナーを評価されます。殆ど身だしなみとか挨拶で決まっている印象をうけます。

頑張って下さい