コンビニでアルバイトをしています。 もう1年半以上働いているのですが、私へのクレームが多いようです。目の前で舌打ち…

Question

コンビニでアルバイトをしています。

もう1年半以上働いているのですが、私へのクレームが多いようです。目の前で舌打ちもされます。

接客態度が悪いと言われるのですが、私は普通に接客しているつもりです。

笑顔ではありませんが、機嫌が悪そうな顔やだるそうな顔はしていません。声のトーンも気をつけています。

他の従業員も特別笑顔で愛想よく接客しているわけではないのに、どうして私だけクレームがくるのでしょうか。

また、どうしたらクレームや舌打ちされるのを減らすことができるでしょうか。

補足

レジやその他の作業で遅いと言われたことはありません。他の従業員からは早いと言ってもらっています。

お釣りなどのミスもほぼないです。

Answer 1

心の問題だと思います。

接客しながらも気持ちのなかでお客様を否定していませんか？
これは接客態度その他の質問のはずなのに内容に「お客様」
と言う言葉は一つも出ていません。
お客様を気持ちよく送り出すと言う意識が希薄なように思えます。
来店したら面倒くせえな、とか思ってしまう自分がいませんか？

あなたを否定しているのではありません。

どうしたらクレームや舌打ちされるのを減らすことができるでしょうか。

こうした向上心は尊敬に値するものです。

楽しく仕事をしましょう。
どうしたら楽しくなれるのか考えましょう。
あなたが仕事を楽しいと思えるならそれは
確実に周囲や相手に伝わります。

必ずできますよ。

Answer 2

仕事ぶりが他の店員に比べて遅いんじゃないですか。
遅いってことは、お客の不満に繋がりますから。

多少仕事が遅くて下手な店員でも、笑顔や声のトーンが良い人だと、
「まあ、いいか」って気になりますね。

多少愛想が悪くても、仕事が正確で早い人にはあまりクレーム来ないです。
（愛想が悪すぎたらダメですけど）

Answer 3

笑顔じゃないの!!?

接客業で笑顔じゃないの!!?

笑顔は基本中の基本(;A´▽｀A
違うのかな…？

私はスーパーで働いてます。
新入りの頃から、先輩にも店長にもお客様にも好評です。
私の事が嫌い（？）なお客様もいらっしゃいますが、笑顔で接客すればクレームが入ることは絶対無いです。私…クレームつけられる人を見たことがそもそも無いです(汗)

暑い日は商品を渡すときに「熱中症に気を付けてくださいね」。や、寒い日には「体調には気を付けてください」等…

まあ。普通の事ですが、笑顔でいれば全然変わります。