解決済み
高齢者が苦手(嫌い)な方いらっしゃいますか?この質問で気分を悪くされる方がいらっしゃったら申し訳ありません。 私は、高齢者の対応が苦手です。と言っても、もちろん良い高齢者の方もたくさん知っています。私自信小さな頃から祖父母に良く遊んで貰い育ったので、元々おじいちゃんおばあちゃんは大好きでした。私の気持ちが変わってしまったのが、2年前に販売職に転職してからです。どちらかというと私が勤めているお店で販売しているものは、いわゆる"若者向け"のスイーツです。客層も若い女性の方がほとんどで、そして買いに来て下さる皆さんほとんどがとても感じの良いお客さまです。 しかしたまに期間限定等で店舗を出していたりすると、物珍しいのか高齢者の方がよく立ち止まって商品を眺めていきます。普通に接してくれれば全然良いのですが、買う買わないに関わらず、高齢者の方は決まって"一言文句"を言います。始めは私の対応が悪いのかな?と反省していましたが、他のスタッフも高齢者は苦手と言っています。 うちの店は試食を出していますが、外に出て全面的に配っているわけではなく、来店された方で興味を持ってくれた方に手渡しで出しています。そういう光景を遠目で見てさっと駆け寄ってきて、「試食!」と手を出し、与えると「なんだ、クリームじゃない、あたし好きじゃないのよ」「甘すぎるわ、これじゃあ売れないでしょう」とまずは文句。挙句の果てには、「こういうのあたし好きじゃない、販売しようっていう気がないのね」などと上から目線。気に入らないなら文句だけ言ってそのまま去ってくれればいいのに、そんな小言をしばらく店頭に居座ってグダグダグダグダ言い続けています。他のお客様にも大迷惑です。(たまに、買っているお客様に対して、「こんなものに○○円も払うの?」とか言ったりします…) 上記の例に出したのは一人の高齢者ですが、程度は低いとしてもそのような高齢者がよく現れます…。買わないくせに毎日来て難癖つけて帰る人も。。もちろん若い方にも困ったさんはいますが、高齢者は "話が通じない""頭ごなしに言って来る""なかなか帰らない"と3拍子揃っており、対応に本当に困ります。 電車等公共の場でもやりたいほうだいやっている高齢者の方も目立ちますし、 彼らは"最近の若い人は…"と口癖のように言いますが、こちらだって、"最近の高齢者は…"と言いたくなってしまいます。 今の時代、高齢者には親切にすべき、というのはもちろん理解していますし、 なんとか歩み寄ろうと努力はしているのですが、どうしても苦手なのです。 同じような気持ちの方いらっしゃいますか? また、逆にそのような難しい高齢者の方とうまく付き合うのが得意という方からのアドバイスもお待ちしております。
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お店のかたもお困りでしょうけど非常識な人は他のお客から見ても非常識に映っています たまたま近くにいてグダグダグダグダ言ってることに同意を求められて困るシチュエーションを何回経験したか!笑 「ありがとうございました またお越しくださいませ」 って言ったらあとは放置でいいんじゃない? 私はそういう(高齢者に限らないけど)非常識なお客を見たらうわ店員さん大変ね…って思ってます 陰ながらあなた達にエールを送ってるお客さんは多いと思いますよ
なるほど:3
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