介護職員の言動について教えてください。 数ヶ月前に初任者研修を取得し、未経験でグループホームに勤務しています。 …

Question

介護職員の言動について教えてください。

数ヶ月前に初任者研修を取得し、未経験でグループホームに勤務しています。

一緒に勤務している方は65才以上のベテランの女性ばかりです。その中で１人凄く気性が荒く口が悪い女性がいて毎日利用者さんに怒鳴ります。

今日も、

①何度もトイレに行く利用者さんに、「さっきも行っただろ、いい加減にしろ」と大声で怒鳴る。

②どこに座っていいか分からない利用者さんに「こっちだよ、さっさとすわれ」と怒鳴る。

③なかなか御飯を食べない利用者さんに「さっさと食え」と頭を軽く叩く。

また私達介護スタッフにも自分の思い通りにいかないと大声で怒鳴ります。（少し上の立場の方なので逆らえません）

その方が怒鳴る度に他の利用者さんもビクッとしてるのが分かります。

この現状に誰も注意や施設長も何も言わないのですが、これは施設では当たり前の事なのでしょうか？

理解できない認知症の方を怒鳴ったり、利用者さんが便が出たら「糞が出た」と大声でみんなの前で言ったり酷いなぁ、と思うのですが。。

私は初めての施設で他の施設と比べようがないのですが、このような事はどの施設でもあることなのでしょうか？

機嫌が悪いとずっーと利用者や介護スタッフを怒鳴って、雰囲気もピリピリして辛いです。

もし異常であれば転職も検討したくご意見頂けると嬉しいです！よろしくお願いします！

補足

この気性の荒いスタッフさんですが、ベテランなだけあって仕事は出来ますし、利用者さんの状況を把握するのも的確だったりします。
優しい時もあるのですが、機嫌が悪いと特に暴言が酷く。。。これでもやはりおかしいでしょうか？虐待に入りますか？

Answer 1

記載の通りなら問題になりますね。介護の場合、利用者の後ろには家族、ケアマネがいることを前提に仕事しろって言われてます。つまり、利用者が疑問に思えば
ケアマネに訴えたり、ケアマネが異変に気づいて問題になり、面会に来た家族が利用者の異変に気づいて訴えられたら、もうアウトです。施設側が否定しても、家族が保険者の市に訴えたら逃げようがありませんから。まず、初めてなんですよね、
質問者さんは、利用者の表情を分析してみてください。認知だろうが、一度おびえさせたら、利用者は、笑顔を見せなくなり、ひどい時は、介護を拒否しますから。

Answer 2

辞めろ。
そのうち巻き込まれる

Answer 3

おかしいと思います。

証拠として動画に撮っておいたほうがいいと思います。これを証拠に脅かしてやれば止めるかもしれないです。厳密にいうと高齢者虐待防止法違反になります。
止めなければ県や市町村に報告するといってやればいいと思います。本来こういうことは使用者責任として会社が注意を促すべきです。

補足 そんなの関係ありません。機嫌が悪かろうがなかろうが冷静に対応出来るのがプロです。例えば警察官が機嫌が悪かったら市民を殴っていいですか？

それと同様に介護労働者は介護保険によって介護報酬を国からもらっています。法律を破るのは許されません。