思い込みの激しい部下がいます。接客業なのですが、何かのきっかけで自分は向いていないと思い込んでしまって、それが顔にも出て…

Question

思い込みの激しい部下がいます。接客業なのですが、何かのきっかけで自分は向いていないと思い込んでしまって、それが顔にも出てしまって、お客様とまともに接することができない状態。それまでは元気いっぱい頑張っていたのですが。
彼の出番の時は売上が三分の一にまで下がってしまいます。すぐにしょげこむ性格なので叱るのも逆効果。なんとか以前の自信を取り戻してほしいのですが…。
何か良いアドバイスはありませんでしょうか？

Answer 1

普通に励ますのが一番だと思います

その上で、「落ち込むのは本末転倒」「何が大事なのか、何をすべきなのか」等、自分で自分をマネジメント出来るような思考を指導すると良いと思います

Answer 2

おはようございます^_^

部下の方に自信を持って貰えるように良い所を褒めると良いと思います。
部下の方の元気になれない理由も聞いてアドバイスをしてあげてはいかがでしょうか。
接客業は浮かない顔でするものではないと思います。
気持ちを上手く切り替えてみたら良い。などのアドバイスをしてみてはいかがでしょうか。

Answer 3

そもそもその思い込みの激しい部下に接客業が向いていなかったのではないでしょうか？

売り上げが３分の１まで落ち込むと言う事は、今までは無理をして何とか頑張っていただけで今はある種スランプ状態なのかもしれませんし、本来の実力は３分の１の状態だったのかもしれません。

ひょっとしたら精神疾患になっているのかもしれません。

すぐしょげるのも性格と言うよりも気持が張り詰めてパンパンの状態なのかもしれません。

「がんばれ」とか励ます言葉は逆効果なのでとりあえず休職して休ませるのも上司の思いやりだと思います。