新車購入の契約と現金での支払いを終えましたが、キャンセルを考えています。

Question

新車購入の契約と現金での支払いを終えましたが、キャンセルを考えています。※ 改めての投稿です

納期について口約束と大幅に変わったことと、責任を宙に浮かせた、問い合わせ一週間後のその説明（説明者は販社の社長）に不信感を抱き、縁起が悪いと感じています。

納車予定は７月末です。
現時点での申し出に於いて私と販社にとってのデメリットを教えてください。

車両はＳ６６０です。

〜〜〜以下、補足です〜〜〜

販社の店長が担当です。

彼を窓口に２月中旬、相対で納期を確認。
その販社の責任者の承諾のもと、４月納車枠を私の分として押さえた、と。
HONDAのエリア担当にも確認したとのこと。

その後も話す機会があるときは大丈夫だから安心してなる旨の回答です。

３月中旬か下旬あたり？の契約（所有は私で使用は父で、契約者は父）時には４月中旬には入荷する予定を電話で伝えられました。

私は九州在住で、北海道に住む親へのプレゼントとして現地のディーラーで購入です。
納期も近いとなると支払いを急がねばと思い、担当の店長に直接御礼を言いたくてアポを取り（この時点で納期が伸びたことは確定していたそうです）、出向きました。

ディーラーＯＰの最終的な打ち合わせを終え、納期の話になると７月末だと伝えられました。

話が違うことに怒りがこみ上げましたが、鎮めるためにもその場で現金で支払いました。

理由を述べる事もなく、聞く事もなく。

後日、父が店長に事情を尋ねると、眼を潤ませて悔しがっていたそうです。
上司がどうしても理由を教えてくれない、と。

私はHONDAファンです。
そのように、店長にも理由を明かせないという、現場を蔑ろにするやり方が私には受け容れられず、販社の社長に説明を求めました。

要求は、ただ真実を知りたいだけだ、と。

コレを伝えた店長から、嬉しそうな口調で御礼を言われました。
お気遣い、ありがとうございます！と。

一週間後の販社の社長からの電話の内容は、
「元々弊社には４月入荷の枠はなく、７月の入荷が初入荷です。今回の問題は、そもそも４月入荷は無かったので、そもそもの問題も無かった話。社内の伝達ミスだ。」
との事。

仕様の問題などで納期が伸びるなら、それはそれで良いんですが、

① 店長の上司が店長に対して理由を明かさない
② 対応に一週間を要した
③ 問題をすり替え宙に浮かしたように感じた
④ あれほど喜んでいた店長からはその後一切連絡はナシ

私は、別に喉から手が出るほど欲しいというわけではなく、HONDAのＯＰＥＮカーなら中古も含めたら他に選択肢があります。

親孝行を阻害され、親の旅行の計画もオジャンに。
そして、納得のいかない応対。

約款はよく読みますが、キャンセル料はかかっても構いませんし、私が次の購入者を見つける事は難しい事とは思っていません。

出来れば損は避けたいですが、私にとって縁起が悪いモノで儲けようとは思いません。

Answer 1

まずキャンセルは無傷で可能です。
約款には

(1)自動車の登録がなされた日
→ナンバーが付いた日

(2)注文により販売会社が修理・改造・架装等に着手した日
→オプション品を取り付けた日

(3)自動車の引渡しがされた日
→納車された日

のいずれか早い日と書かれてます。

でもどれにも当てはまりませんから
キャンセルできます。

そのときに例えばディーラーが車庫証明取得を済ませた等の
損害があるときはその「実費（車高証明費用なら数千円程度）」を
ディーラーへ支払いますがそのようなものすら無いはずです。
キャンセル料というものは約款上では存在できませんから
白紙撤回が可能です。
質問者さんには金銭的なメリットもデメリットも
法的にはありませんので強く申し出てください。

販社のデメリットは推測ですが
一旦メーカーへ上げた注文を取り消すことが
メーカーから見たとき販社のペナルティになる可能性です。
または、あるまとまった一定数量を1ロットとして発注していると
その中の一台だけ取り消しというのも困る話があるかもしれません。

すると、キャンセルはできない、違約金を、
という話を出してくるかもしれませんが
先述のとおり、キャンセルは無傷でできると思いますから
感情的にならずに淡々と主張してください。

個人的には

＞販社の責任者の承諾のもと、４月納車枠を私の分として押さえた、と。
＞HONDAのエリア担当にも確認した

＞元々弊社には４月入荷の枠はなく、７月の入荷が初入荷です

この矛盾がすごいなと思います。
エリア担当への確認はウソだったのではないかと。

ホンダカーズには街の小さな販社もありますので
販社を選びましょう。

ホンダカーズ○○○ ← この○の中が都道府県名のところは
本田技研の連結子会社が多いです。

Answer 2

後々もトラブルの恐れありですね。
早々にキャンセルしても良いかもしれませんね。

Answer 3

まあホンダ 車に限らず うるさい客には ちゃんとした対応
我慢できる して頂ける客は 後回し みたいなところは
ありますよね

今回の 納期に関しては 本当に納期が出来ないのであれば
我慢できる ようは うるさく無い客には 頭を下げて終わり
うるさい客には それなりの 付属品をつけるなど または
値引きが 発生するなど！

特に 車なんて 値引きにしろ 言ったもん勝ちみたいなところ
あるじゃないですか 黙っていたら 損する！

約束と 違うのに あなたは 切り札の支払いを 終えてしまった
もう バタバタせずに 7月の納期を待ちましょう！

Answer 4

T車の営業の場合、車を納車してから、乗りにくいといわれ返品になったこともあるそうです。

HONDAには、最近友人もとても不信感を抱きました。
フリードを購入する際、ナビサービスという宣伝につられ、購入しようとすると、値引きは5万円 ナビが値引きに入っているそうです。
とても不信感をいだきましたが 、兄弟の紹介だったのでしぶしぶ購入。
二度とHONDAは買わないといっています。

HONDAの営業は、私の知る限り、とても残念なものだと思います。
車、とくにエンジンはとても性能が良いと思います。

HONDAがどこまで対応するかは分かりませんが、購入はやめる、お金はすぐに返してくれ といい続ければ、その対応になると思いますよ。
相手にミスが無くても、多分その対応は可能です。
不信感からだといい、返金を言い続ければ、そのまま返金になると思いますよ。
7月末の入荷となると、まだ大半の、車のパーツがすらまだ鉄塊だと思います。

あなたが相手のミスをつき、強気に出て譲らなければ、返金で終了だと思います。
直接出向き、その後も、何度でも電話して催促しましょう。