２３歳女性です。コールセンターで働いています。アパレルへの転職を考えています。 電話の内容は苦情や電話交換業務です。 …

Question

２３歳女性です。コールセンターで働いています。アパレルへの転職を考えています。
電話の内容は苦情や電話交換業務です。
案件によっては消費生活センターと、やりとりすることも有ります。多岐に渡り各部署との均衡をはかったり、お客様の声をじかに感じる事ができて楽しいのですが、
自分の好きな「洋服」で、こうした内部統制に携わるような職へ転職したいと思いました。
（大学在籍中に小さいアパレル会社で、販売のアルバイトを１年間していました。）

アパレル企業の内部統制や総務を希望しているのですが、下記３点のことで悩んでいます。

・総合職は大卒でないと採用されないのではないか？
（私は母親の看病で大学３年の時に退学しました。）

・入社後何年かは販売職へまわされるのではないか？
（自社製品の割引の制度はあると思いますが、給料は往々にして安いので続けられるか不安です）

・総合職へ就きたい場合、異種業からの転職組みは厳しいのではないか？

アドバイスお願いします。

Answer 1

内部統制関連の案件に携わった経験がある者です。

おそらく、言いたい言葉が「内部統制」ではないかと思いますよ
世間で言われる内部統制は、業務での不正や間違いが発生するリスクを、企業の内部で如何に管理（統制）するか、しているかという意味において使われます。

各部署との折衝・調整の業務は単に「内部管理業務」、外部（お客）の要望を適切な形で適切な部門に伝えるという仕事は、「お客様相談室」の仕事ですかね。

まあ、販売現場を持つ企業としてはこういった職種は、販売職経験を積んだあとに配属されるケースが一般的かと思います。
ピンポイントで、目指すならば飽くまでも中途扱いで、紹介会社経由で狙うのがオーソドックスな方法でしょう。

Answer 2

受かる奴は受かる！！！

Answer 3

アパレルと言っても
大企業から、零細企業名で数多くあり
一概には言えませんが

私の知る限り、「内部統制」にかかわる
という部署が見当たらない気がします。

販売に回される事は
たいていないと思いますが
企画で入社した人が、研修で販売を経験する事は多いです。