コールセンターでの勤務ではどのような能力が身につきますか？又、経験者の方はより高待遇（高時給等）のセンターへと転職される…

Question

コールセンターでの勤務ではどのような能力が身につきますか？又、経験者の方はより高待遇（高時給等）のセンターへと転職される方が多いのでしょうか？来週から、クレジットカード関係の発受信業務を行う会社でアルバイトをする元自衛官です。

頑張って仕事を身につけたら、２～３ヶ月程でより高時給のセンターに切り替えたいなと考えてます。

内情に詳しい方等いらっしゃいましたら、アドバイスお願いします！

Answer 1

内情に詳しいとは言えませんが経験者としてアドバイスをするのであれば・・・・

言葉遣いが良くなりますね。コールセンターで勤務されるのであれば当然言葉遣いに注意しなければなりません。
タメ口なんて論外です。友達としゃべる訳ではないのでその点は注意しなければならないでしょう。

パソコンのスキルアップも図る事が出来るかもしれませんね。

あとはクレーム処理なども業務の一つとして入ってくるでしょうから忍耐強くなるかもしれませｎ。
頭に来てお客様に文句を言わないように気をつけましょう（笑）

出来れば２～３ヶ月とは言わず最低でも半年は続けた方が良いかもしれませんね。
２、３ヶ月では正直スキルを持っていると評価するには厳しすぎるかと思います。