営業職の管理職の悩みです。

Question

営業職の管理職の悩みです。とても手がかかり幾度となく、根気強く仕事を教えてもなかなか成長が見られず、毎日みんなに叱られ、クレームとミスばかりして改善と成長が全く見られない新入社員がついに今日辞めたいと言い出しました。回りの同僚や部下はそれが向いてない彼の正しい選択だと納得してましたが、管理職の私はそれでも指示した雑用はしっかりやつてくれて助かってるし、人の何倍も手がかかり確かにこちらもストレスを感じる程ダメダメ君ではあるがウチの会社で見放したら何処も彼という人間を育てる環境はなかなか難しいだろうから今はみんなのストレスになっていても長い目で見て育てて行こうと思う自分と、逆に本人にも回りの仲間にとっても良いし、成績の上がらない子は人件費もかかり、チームのノルマも上がる為、辞めさせた方がいいと思う自分と恥ずかしながら悩んでますが皆様の意見を聞きせてください。

Answer 1

お気持ちわかります。クラスに一人は居るタイプなんですよね。そう考えると、20人に一人くらい？決して少ないタイプではありません。

何やっても間が悪くて、ついてなくて、しかも頭が良ければ良いのに頭も悪くて、どうしようもない。
でも、きっと貴方はそんな人でも一生懸命やろうとしてるのを知っているから辞めさせたくないんじゃないでしょうか？手の掛る子程可愛いんですよね（笑）

その人、次の職場は決まっていますか？憶測ですが、みんなに毎日怒られてミスばかりして自信がごっそり抜け落ちて、ほんとにもう自分自身も嫌になって衝動的に辞めますって言っているんじゃないでしょうか。

そうなったら、きっと一生次の職場は見つからないと思います。次の職場を探すのも怖くて引きこもりにでもなってしまうんじゃないでしょうか。（実は私がそうでした。今は務めてますが一年くらい引きこもってましたｗ）

ご提案できるのは、「その方が次の職場をちゃんと見つけられるまでせめて支援するつもりで雇ってあげる事（その内成長して自分に自信が出て、この会社でやっていきたい。骨を埋めたいと思ってくれるかもしれません）」「その方自ら辞めると言っているからには、既に会社に来るのも怖いくらいノイローゼになってしまっている可能性もあるので、無理強いさせず本人のさせたいようにしてやる」事です。
どちらにしても、もっと話しを聞いてあげて下さい。お酒の席にでも二人で繰り出してみてはどうでしょう？

そして、もう一つ。その新人さんが成長できるタイプか出来ないタイプかの判断基準ですが、私は「ノートを取っているか。メモを取っているか」が鍵だと思っています。
先輩方から受ける指摘や注意を、ただ「怒られた」と流すか「大切な助言だ」と取るかの違いです。前者は、成長する気すら無い人です。後者は、間違えを二度と起こさないように、と努力出来る人です。
努力出来る人は、成長します。成長する気すら見えないのなら、その人は自らを変えようとする所から始めなければいけません。それは本当に大変で、時間が恐ろしく掛る事です。

それでも、その新人さんと一緒にやっていきたいと思うなら、貴方も茨の道を一緒に歩く覚悟が必要です。

ご健闘を祈ります