携帯ショップに勤務されている方、またはされた経験のある方に質問致します。 auショップやdocomoショップより、フォ…

Question

携帯ショップに勤務されている方、またはされた経験のある方に質問致します。
auショップやdocomoショップより、フォネットなどのどのメーカーでも扱っているショップのほうが料金プランなど覚える量ほ膨大で大変なのでしょうか？

また、休日は周1というショップが多いのでしょうか？
回答お待ちしています。

Answer 1

こんばんは。元ですが家電量販の携帯でよければ…

ショップなどの一次代理店とか併売店のような二次代理でも
基本的には料金プランなど覚える事は一緒です。
ただ、ショップなら他キャリアが存在してないので厳密には覚えてなくても何とかなりますが、お客様に○社とどっちがいいの？と聞かれた際に比較ができないので
結果ある程度は覚える事になります。

併売店（駅前の携帯ショップ）のようなところは、規模によっては人員の関係で
他キャリアのスタッフが休憩中や早番・遅番シフトの出社前後で売り場には自分しかいない。なんて事があります。
携帯会社側は他キャリアの案内はするな。とお達しが出ますが、人の居ないショップではそんな訳にもいかず…
なんてこともありますね。

またショップであれば、故障修理・解約・サービス変更などの俗にショップ業務が入りますが
併売店では、基本上記の修理・解約・変更は「ショップでの対応に…」となるので必要書類ぐらい覚えておけばまぁ問題はないでしょうと。

携帯ショップは覚える内容よりも、店の環境で働きやすさ左右しますので頑張ってください。