看護師のかた回答お願いします。 私は現在、看護学生をしている学生です。 社会勉強とお小遣い稼ぎを兼ねて、…

Question

看護師のかた回答お願いします。

私は現在、看護学生をしている学生です。
社会勉強とお小遣い稼ぎを兼ねて、飲食店でアルバイトをしているのですが、 お客様から接客態度が悪いとクレームを受けてしまいました。正直、これが２回目で店長に接客もしっかりできないのであれば看護師なんて無理。と言われてしまいました。
今、自分なりに改善点を書き出して今後また同じ過ちをしないように反省しているところなのですが、店長の言葉が辛くてしかたないです。
実習も無事終わり、患者さんとは良好な関係も築けて自分なりに看護師になる夢が現実味をおびてきていました。しかし、実際アルバイトさえ上手くいかないのならば看護師も勤まらないのでしょうか。
お客様に粗暴な態度をとられるとムッとして、その後の接客が明らかに雑になったり態度が悪くなってしまいます。
なんとか、改めようと思うのですが気持ちが落ち込んでしまってどうしようもないです。
看護師をされているかた、回答お願いします。中傷だけでなく、理由も添えていただけると有り難いです。

Answer 1

こんばんわ。私は看護師として20年近く働いてきました。確かにあなたの言われる通り接客が出来なければ、看護師として難しいところがあると思います。「お客様に粗暴な態度をとられるとムッとして、その後の接客が明らかに雑になったり態度が悪くなってしまいます。」とありますが、お客様も患者さんも同じです。
お客様に粗暴な態度とありますが、お客様が最初から悪いのでしょうか？
その前にそのような態度をとられる要素はなかったのでしょうか？
たとえお客様が悪くても、自分も同じようにしても良いのでしょうか？
患者さんとは良好な関係も築けてとありますが、たいていの患者さんは学生さんだからと温かい目で見てくれます。それに私たちも実習生には、トラブルにならないコミュニケーションがとれる患者さんを受け持ちとして選びます。
はっきり言って看護師は他人の命を預かる仕事です。甘い仕事ではありません。ミスは絶対にありえません。これからあなたは学生の頃とは違って知識も技術も想像もつかないくらい学ばなくてはいけません。それに毎日毎日がいろいろな人との人間関係に辞めたくて泣きたくなってきます。
でも辞めずに働けるのは、苦しいことが沢山あるけど、患者さんに沢山のことを教えてもらえるからだと思います。患者さんからは沢山の「ありがとう」と元気をもらいます。
人は、みんな最初は岩のようにごつごつしていると思います。でもいろいろなところに打つかって、どんどん角が取れて丸くなっていくと思います。看護師は他の職業では経験することが出来ないくらい、いろいろな人と沢山打つかって、流れが速い川の中を転がっていくような感じがしますが、最後はきれいな丸いピカピカの石になれるのではないでしょうか。だからあなたもきっと苦労はすると思うけど、苦労したぶん素敵な看護師になれると思います。そうなってほしいと願っています。
私は、日ごろ相手の立場に立って物事を考えるよう心掛けています。どんな状況でもそれがベストだったのか振り返るようにしています。あなたも頑張ってくださいね。

Answer 2

嫁が看護師やってます。
文面を読む限りかなり厳しいと思いますね看護師で食いつづけていくのは
…

嫁の同僚だった人、何人も資格持っていながら現在は違う仕事に就いてる人いるそうです。

そのくらい看護師って厳しい仕事なんでしょうね

嫁は弱音一切吐きませんけど…

Answer 3

そりゃ接客は雑になってはいけませんよ。
嫌な客がいるように、嫌な患者や面倒な患者はいます。仕方ありません。
看護師はあくまでもサービスを提供する側なんですから、どんな患者様にも丁寧に接します。
嫌な思いをしたなら、一度その場から離れて深呼吸しましょう。
心を落ち着かせて。
にっこり丁寧に接客すれば客側の態度も違って見えてきますよ。
頑張ってくださいね。