製造メーカーの営業担当です。社内でＩＳＯ9001を取得しておりますが、 営業部での部門計画を検討中です。部門計画の具体…

Question

製造メーカーの営業担当です。社内でＩＳＯ9001を取得しておりますが、
営業部での部門計画を検討中です。部門計画の具体的な案件を参考にさせていただきたく、
アドバイスをくだされば幸いです。

補足

弊社でも営業部でも部門計画の立案、管理項目を決める、上期および下期の目標、重点方策を立てるといった具体的な計画をしいいられています。たとえば、顧客満足度の向上を目標とした場合、上記に従ったことを計画する必要があります。初めてのことなので大変困っております。過去にこのようなことに取り組まれた方の貴重な経験を参考にさせていただきたく、何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer 1

＞社内でＩＳＯ9001を取得しておりますが、
＞営業部での部門計画を検討中です。

基本、ISO9001は。
製造と設計、その中間にある部署の問題でしてね。
はっきり書きますが、営業は関係無いのです。

つまり、こう考えて下さい。
【ISO9001にて品質保障された製品を売るのが営業】
ISO9001とは、原設計から実際に製品となり。
顧客を満足できるレベルである事を示す【国際的に認識された基準】

営業は胸を張って【我社の製品は確実です！】と売る戦略を
効率良く考えてください。
その為に製造側も努力しますからね～。

Answer 2

営業部ということは、当然に販売計画があるはずです。この達成を粛々と目指せばいいだけです。
それ以外に計画の策定が必要な理由が何かあるのですか？ ISO9001認証の取得と何か関係があるのですか？