コンビニバイト経験者メイン その他の方の回答も大歓迎です 僕は今年の3月からコンビニで初バイトをして、現在に至っ…

Question

コンビニバイト経験者メイン
その他の方の回答も大歓迎です

僕は今年の3月からコンビニで初バイトをして、現在に至っています。たくさんの大変なことや辛いことがあったんですが、少しずつ店内の私自身の地位もでかくなってきていて、今はバイトに満足しています(給料安い点はちょっと、、笑)
ですが、これだけ働いても未だに対処法がわからないのがクレームというか、いちゃもん付きの絡みです。
私の働いてるところでは結構な頻度で変なお客さんが来ます。
店に入ってくるや否や、おれは社長や！と大声で怒鳴りちらしたあげく、人が1人並んでただけでこんな店すぐ潰せるぞときれてくる人。
←と同一人物ですが、入荷品を端においていただけで邪魔やねんと言って蹴飛ばしたあげく、アホンダラ！とかクソが！といった暴言を吐きながら謎にパンチの振りをかましてくる人。
これもまた←と同一人物ですが、僕と入ってたクルーさんの顔を見て、ネズミみたいな顔やな！はっはーとど失礼な笑い声を荒げる客

別の人で、おにぎりの売り場の位置が気に入らん。帰られへんねやったらこんな店潰せ。という人。

コンビニバイト経験者ならわかると思いますが、このレベルの理不尽さが極まった客が来ます。上記は極々一部にしか過ぎません。
普段の僕は内心またかとイライラしながらも、申し訳ありませんと頭を下げます。
ですが、毎度毎度イライラします。
ストレスが溜まります。

コンビニバイト経験が長い方や、こういったクレーム対応に自信のあるかたはこういう時の最良の方法のアドバイスを是非いただきたいです。
今まで通り素直に謝るしかないのでしょうか？向こうが100%おかしいのに。

また、こういった対応に関して取りしまる現在の法律や憲法はないんですかね？
こういう無茶苦茶な客は罪に問われないんでしょうか？
少し難しくなってもかまいません。
上記の例を使って、客が罪を犯しているなら犯している罪について教えてください。

Answer 1

まずは、そのコンビニは、あなたのオーナーの敷地内ですので、入ること自体を禁止できます。

入ってきた時点で、警察呼んで、不法侵入で現行犯逮捕もしくは、警察に被害届を出すことができます。

また、大声や、商品を蹴る行為は、威力業務妨害ですので、警察を呼べば、連れて行ってくれます。

また、コンビニですので、個人的に、アルソック等の警備会社と契約すれば、そんな人が来た時点で、アルソックに連絡をしたら、守ってくれます。

Answer 2

店長や副店長、オーナーはいない時間ですか？自分の店舗では目に余った方が来たとき 他のお客様のご迷惑になるので と注意していましたよ。
某会社の社長なら、よそ様に悪い噂をたてられては会社が潰れてしまうでしょう。他人は見ています。
邪魔扱いそれた品物は本当に適切な場所だったのか店長と話し合い確認したほうがいいですね。
防犯カメラも付いてますし目に余る行動は自分の首をしめるのです。

ただのいちゃもんだけならスルーしてください。やることいっぱいあるからその内忘れます