最近、商品知識の全くないまま家電量販店で白物の営業(パート)として働き始めました。 毎日少しずつ商品について教えて…

Question

最近、商品知識の全くないまま家電量販店で白物の営業(パート)として働き始めました。

毎日少しずつ商品について教えて頂き、カタログを持ち帰って読んだり、教わった事のメモを見て復習していますが中々覚えられず苦戦しています。

商品についてザックリと教わり、｢あとはカタログを読め｣と言われ、次の日に｢何を覚えたの？｣と聞かれる事の繰り返しで、毎日上司と顔を合わせる度にとても緊張しています…

そこで、家電量販店で営業経験のある方で、ご自身の入社したての頃はどのように仕事を覚えていったか、また、勉強のアドバイスなどありましたら幸いです。

Answer 1

はじめから、商品を熟知するのは無理です。
慣れていって、前のものとの違いがわかり、どんどん知識となっていきます。

はじめは、その商品をカタログ丸暗記するのではなく、その商品の武器(売り)や他の商品との違いを見極めましょう。

また、欠点も見極めその欠点をカバーしたりする商品も勧められればあとは慣れです。

実際、商品を完全に理解している店員は少ないでよ。
商品のそばにあるカタログ、あれは客のためだけでなく店員の為にもあるのです。

ただ、全く無知だといる意味がありません。

最低限売りを捉えましょう。

以外に客が教えてくれることもありますよ。
調べあげて買いに来る方も多いですからね。

そうですね～とか言いながら、内心そうなんだ～。とか。

Answer 2

家電量販店ていい加減ですよね。
うちも、全く知識がないのに初日からポッと売り場に出されて、客の居ないほうへ逃げるのに必死でしたよ笑

自分は売り場だったので、質問者さんとはちょっと違いますが、うちの場合はメーカーさんにそれぞれの違いを聞いたり、カタログ片っ端から読んだり、あとはネットで家電に詳しい方のサイトを見てました。
家電オタク？みたいな人が、色んな製品の特徴や良し悪しを公開されてました。
あとは、客を装ってメーカーに直接電話してみて、疑問点を聞くとか。

アドバイスにはならないかもしれませんが、自分はこんな感じで乗り切ってました。