ISO9001新規取得が来月あります。色々準備はしていますが、まだ完璧ではありません。しかも、質問に対して完璧に答える自…

Question

ISO9001新規取得が来月あります。色々準備はしていますが、まだ完璧ではありません。しかも、質問に対して完璧に答える自信がありません。
時間があと少しだけですが、どのようにしたら質問に対してちゃんと回答でき、自信を持たせる為のコツとか勉強方法があれば教えて欲しいです。
よろしくお願いします。

Answer 1

考え方の根本が間違っています。
なぜ「質問に対して完璧に答える」必要があるのですか？
なぜ、金を払って審査をさせる側（企業側）、つまりお客の側が業者（審査員）にそんな配慮をしなければならないのですか？

審査を通じて組織のマネジメントシステム及びその運用状況がISO9001規格に適合していることの証拠を見つけることが、審査員の仕事（ミッション）です。
そのためには、審査員はISO用語ではなく、被監査部署の人が容易に理解できる日常言葉でもって質問し、適合の証拠を見つけ出さなければなりません。それができないのなら（審査員に適切な言語能力がないのなら）、現実の業務を観察することで適合の証拠を見つけ出せばいいだけのことです。
つまり、あなたは普段通りに仕事をして、審査員の質問に対して理解できる範囲でもって答えればいいだけのことです。自信を持つ必要はないですし、勉強方法を探す必要もありません。
もっと詳しく知りたい場合は、次のサイトを参照するといいです。
http://www.mars.dti.ne.jp/~saitota/iso.htm