銀行の受付とか、役所の受付とか、病院の受付とかって、仕事どうやって覚えてるんでしょう。非常に気になります。どうやって研修…

Question

銀行の受付とか、役所の受付とか、病院の受付とかって、仕事どうやって覚えてるんでしょう。非常に気になります。どうやって研修しているのでしょうか？

Answer 1

銀行は、まず2、3線で銀行業務を覚え(2、3年はかかる)それから窓口に出されます。

銀行業務の分からない窓口ほど恐ろしい者はありませんからね。

最近は、ひどく若い人や全く愛想がなく感じの悪い子供を出している銀行も見受けられますが。

基本は何年か銀行業務を習得し、営業としての顧客サービスを叩き込まれてから窓口には出ます。

Answer 2

銀行はわかりませんが、役所は公務員なので公務員として就職し先輩に教わりながら各流れと手続きのルールや内容を把握していくのだと思います。
病院の受付は、受付と事務を併用しているところが多いです。
レセプト作成や受付の流れは医療事務で習えます。
ただ、医療事務は必ずしも受付と事務で働くにあたって必要な資格ではないので無資格の新人さんは先輩に教わりながらだと思います。

役所で新入社員？というのでしょうか。
新入さんにあたったことがありますが、わからないことが出る度に先輩の方に聞いてきたりしていました。
やはり、ベテランの方より時間はかかりましたがどこも新入はベテランのサポートで業務をこなして覚えていくのは変わらないと思います。
携帯ショップも同じですね。