ホテルのフロント業務に必要なスキルとは？？

Question

ホテルのフロント業務に必要なスキルとは？？私は今、家電量販店で携帯電話販売のアルバイトをしています。(もうすぐ４年目になります)

来年で２２になるので、そろそろ正社員で就職したいと考えていたところ、ハローワークで新しくできるホテルのフロントの求人を見つけました。興味があるので応募してみようと思っているのですが・・・

そこで、フロント業務を経験したことがある方にお聞きします。

ホテルに勤めるにあたって、必要なスキル・素質などありますでしょうか？

私は、携帯電話の契約が仕事ですので、お客様のご要望を伺ってそれにお答えすることや、接客業ということもあり、対応時の笑顔や元気の良さでは、自信がありますし、フロント業務も何とか勤められるような気がしていますが・・・・。

実際はどうなのでしょうか？
勤めてみなければ分からないフロント業務の苦労などありましたら教えてください。
よろしくお願いします。

Answer 1

携帯電話の仕事で接客業に携わっていらっしゃったということで、基本的なホテルの業務にも適していらっしゃると思います。お客様第一の職業ですから、笑顔・迅速丁寧な対応・的確至急処理能力などが求められると思います。

私自身は勤務経験はないのですが、就職活動のときにサービス業を目指していたのでいろいろなホテルに就職した先輩の話を聞きました。フロント業務に限らず、ホテル勤務は２４時間体制でシフト制になるので体力が勝負のようです。体力的にかなりきつい仕事の割にはお給料がそんなに高くないのが難点だと経験者の方々が口をそろえて仰っていました。ご参考までに。