長文です。 職場の人間関係改善について質問いたします。 前回の質問とリンクいたしますので、お手数ですが http:…

Question

長文です。
職場の人間関係改善について質問いたします。
前回の質問とリンクいたしますので、お手数ですが
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10121308175
をご覧ください。前回「臨時職員の方を怒らせてしまった」と質問した者です。
臨時職員（Aさん）との関係改善について、引き続きアドバイスをいただければと思い、質問いたしました。

前回いただいたご回答を参考にしながら、Aさんと話をしました。
ほとんど口をきいてくださらなかったのですが、でもその中で薄々気づいていたことが明らかになりました。
Aさんがあそこまで怒っている理由は、支払いの方法を私が変更したからだけではありませんでした。

私（B）とAさん、C先輩は三人で業務を行っていますがそれは一つの業務だけで、AさんとC先輩が二人で行っている業務のほうが多いです。私は単独業務を他にいくつか抱え、それと3人で行っている業務のメイン担当をしています。
AさんとC先輩は二人で行う業務が多く、表面上は穏やかなのですが、お二人はお互いに不満があります。
私の所属する部署は事業部で、展示会やセレモニーや舞台運営、出版などを行っております。
3人で運営する業務は展示会です。

Aさんは舞台運営を得意とされています。
「運営は生き物、その場の判断で動かなければダメ。事務思考は役に立たない」
Aさんの口癖です。
C先輩は、H25年度当初にこの部署に来られた方で、本来は事務処理を得意とされています。
イベント向きの方ではないのは確かですが、苦手分野でも尻込みせず、堅実な運営をされています。

C先輩の前の担当者（D主任男性40代）は舞台関係の技術者の経験もある、イベント運営のエキスパートでした。
今3人で行っている展示会もH24年度はD主任、私、Aさんで行っていました。
AさんはD主任の手足となって動き、D主任を信頼していました。
H25年度はD主任のポジションに私が入り、私のポジションにC先輩が入った形です。

AさんとC先輩は、そうした得意分野の違いからか、お互いにあまりよく思っていないようです。
C先輩はダイレクトには何も仰いませんが、Aさんはかなり赤裸々にC先輩の批判をされていました（私に）。
お互いがお互いをそれほどよく思っていないとわかってはいたのですが、今までAさんからC先輩の批判を聞かされていたときも、曖昧に笑ってごまかしておりました。
「確かにC先輩は事務処理が完璧な方ですから、イベントは本当はおつらいんでしょうね」と、Aさんの言葉の否定はせずに、お話を聞いてきました。
C先輩から「Aさんは昨年も今みたいだったの？」聞かれた際には「細かい運営は全部やってくださってました」とC先輩の本来求めていたものとは違う返事をしてみたりと、自分でもコーモリのようなことをしていたと思います。

そんな中で今回のことは、私がC先輩の側についてAさんを否定した形になってしまいました。
私はAさんのことをとても信頼していますし、C先輩のことは大好きなのです。
どっちの味方とか、そんなつもりはありません。
お二人とも、お互いに正しいことを言っていると思います。
（とはいえ、正直に申しますと、AさんのC先輩批判が今年に入ってから度を越すようになっており、それはあまりよく思っていませんでした…）

Aさんにとって「Cさんのマイナス点をBちゃんに教えてあげているのに、BちゃんはCさんに指示をあおいで、私の運営を無視した」ことになってしまったようです。
なので、謝っても許してくださらないみたいです…。
「Cさんと二人でやりたければやれば？私はもう何もしないから」と、言われました。
信頼してますとお伝えしても「結局信頼してないじゃん。私が折角やったのに」と怒られてしまいました。

Aさんのお気持ちはなんとなくわかります。
でも、そんなつもりはありませんでしたし、たとえAさんの仰ったとおりだとしても、Aさんがずっと怒ってらっしゃるのは、運営上とても困ります。

今年度D主任のポジションに立って、グルグルしながら運営をしてきました。
AさんとC先輩のフォローがあったからだと、本当にお二人には感謝しています。
私はD主任のようにはまだなれませんが、来場者数も前年より跳ね上がり結果的には成果を出せました。
お二人のおかげなのです。
H２６年度もそれ以上を求めたいです。
Aさんが協力してくださらなくては、とてもそうはできません。

ずっと申し訳ありませんでしたとお詫びして、説得しています。
でも私はD主任ほどAさんの信頼を持っていません。

どうお話をすれば、Aさんのお気持ちが少しは和らぐでしょうか。
「支払いは元の通りにして」と言われました。それは無理です（泣）
どのようにでもお詫びはしますが、それは譲れません。

Aさんにどう話せばいいでしょうか。アドバイスをお願いします。
また、別件にても問題があり、そちらは別の質問をさせていただきます。
何でも構いません、アドバイスをいただければ幸いです。
長文を読んでくださり、ありがとうございます。
混乱しており読みづらい文章になっております。申し訳ありません。

補足

短期間に2件もの回答をいただき、有難うございます。
補足させてください。支払いの方法を分割払いに戻せないのは、会計監査上の問題です。
「譲れない」のではなく、「分割払いは本来行うべき手段ではない」のです。
「必ず前金が必要」以外で分割する利点がありません。
年度を分けて支払うと、その分会計が難しくなります。
Aさんにはもちろん、ご説明しました。

Answer 1

前回と今回の質問をどちらも読みました。

前回でも回答している方がおっしゃっておりますが、
Aさんは臨時職員ですので、キャリアや年齢が上であろうと、
最終決定権や責任はあなたやＣさん正規職員側にあります。
特にあなたが現在主任(リーダー)のポジションにいるのであれば、
あなたの決定にＡさんは本来従わねばなりません。
そもそも支払いの件も事前にあなたに確認もせずに事後承諾になっており、
Ａさんの身勝手な判断と受け取られても仕方が無い部分があります。
それを修正したからと言って、Ａさんが怒るのは筋違いです。
たぶんＡさんは長く仕事をしているし、年齢も上だから、
仕事の上下関係や自分の立場を見失っているのだと思います。
Ａさんが意固地に我を張ってあなたの意見を聞かないのであれば、
あなたの上司もしくは元のＤ主任に現状を相談し、
Ａさんに意見(指導)していただくしかないと思います。
あなたはこれ以上、Ａさんに頭を下げる必要はありません。
そもそもあなたが謝らねばならない話ではありませんし、
逆にあなたが頭を下げてしまったことで、Ａさんは自分の方が
正当だと勘違いしてしまっているのだと思いますよ。
最悪今後仕事に協力しないというのであれば、
Ａさんの部署異動を上層部に願い出てもいいと思います。
会社組織というのは甘いところでは無いですからね。

Answer 2

私もご質問内容、どちらも読ませていただきました。

Aさんが越権行為をしているというのが、
多分、一般の判断だと思います。
でも、（私も読んで理解できなかったのですが、）
どうして、支払を元通りにするのを譲れないのか、
その説明がはっきりしていないのが気にかかります。
この理由を明確にAさんに説明できれば
十分に納得いかれると思いますよ。

Aさんにすれば、
どうして打合せの通りのことをして、否定されるのか、
そこの説明をはっきりされないことも不満になっているのだと思います。
もし、予算で動かなくてはいけないものであれば、
私も、Aさんのやり方に賛同します。
そうしてはいけない理由が文章からは何も見つからないからです。

このようなコントローラーをしているとどうしても意見の食い違いは
出てきます。その時に、なぜそうできないのかを
明確に説明して、相手を納得させる事が、
たいへん重要になってきます。
そこをうまく説明できれば、チームはとても
うまくいきます。
がんばって下さい。