ソフトウェア開発会社でのヘルプデスクってどんな仕事？ システムの運用サポート、サーバー管理、顧客からの問い合わせ対応…

Question

ソフトウェア開発会社でのヘルプデスクってどんな仕事？
システムの運用サポート、サーバー管理、顧客からの問い合わせ対応等

仕事としてはしんどいですか？よくサーバー管理はしんどいと聞くので。
あと、システムの運用サポート、サーバー管理は未経験者には難しい仕事ですか？
未経験でも可能と書いてあるのですが。

Answer 1

ヘルプデスクってユーザからの電話に対応するもので良いのでしょうか？
貴方の想像しているモノに加えて、
クレーム処理（苦情対応、不具合対応、パソコンの使い方指導）などが考えられます。

想像ですが、、、、
ユーザから「ちょっと印刷できないんだけど？」
ヘルプデスク「プリンタの電源は入ってますか？プリンタのアイコンをクリックしてください。アイコンはですねー、上の方にあるプリンタの絵の描いてあるボタンのようなもので。。。あ、A4の用紙がきれてませんか？？」
とか、
ユーザから「どうなってるの！いつ直るの！？」
ヘルプデスク「申し訳ございません。ただいま調査中でして。。。。」
とか、
未経験可ならサーバー管理はないかな。