未経験の医療事務のお仕事。 私は個人病院の整形外科で未経験で医療事務をしています。 今日で4日目の勤務になりますのです…

Question

未経験の医療事務のお仕事。

私は個人病院の整形外科で未経験で医療事務をしています。
今日で4日目の勤務になりますのですが、早くも挫折しそうです。
私は午後の勤務で、私ともう一人の先輩（事務で一番上）2人で回しています。
普通は4人で回していかないといけないらしいです。

未経験で入社して3日目でレセプト以外やっています。（受付•カルテ内容確認•先生の補助•院内処方•お会計など）
午後の患者さんの数はだいたい150人程で、とっても忙しいです。メモも取る暇もありません。
家に帰ったら思い出してノートにまとめているのですが、忙しい時に教えて頂いたことはほぼ覚えていません。。
もう一人の事務員さんは妊娠しているので動きません。（先生の奥さん）

覚えれていない私が悪いのですが、すごく怒られます。。
自分の出来なさと患者さんに迷惑を掛けていることが悔しくって帰りの車で泣いてしまいます。

未経験で入って数日、ここまで注意を受けるってことは私は向いていないのでしょうか？
この仕事向いているなぁって思うことは、仕事に対してどのような気持ちなのでしょうか？

働きながら徐々に他の仕事を探したほうがいいでしょうか？

乱文で申し訳ございません。
ご意見頂いければ幸です。
宜しくお願い致します。

補足

皆様、ご意見ありがとうございます。
simihama_wankoさんの所の病院は一週間見て学べるので羨ましいですね^ ^

もう一つお聞きしたいのですが、メモも取れず一度説明して頂いたことでもまた聞いてしまいます。
先日聞いた時に「何回も言わないからね！」と注意されました。
それでもわからないので聞いてしまいます。
どう対処したらいいでしょうか。

Answer 1

補足を読んで

聞くしかないですね＾＾
それしかないですものね。
病院によってやりかたはそれぞれでしょうが
他のところが条件がいいと羨ましがっても仕方ないですよ＾＾；
学生ならまだしも、１週間は見てていいなんてそんな条件のほうが
私はおかしいと思うよｗ
頑張って♪

最初は誰もそんなものですよ。
そのうち慣れます。
大丈夫ですよ。
まだ４日目＾＾
どこに行っても慣れるまではそんなもの。
もう少し辛抱してみましょ♪

Answer 2

4日じゃ挫折もなにもあったもんじゃないでしょう

たぶんそんな環境だから事務員が辞めるで、募集する また辞めるの繰り返しでしょう。そこの職場は、だからヘタに経験者より未経験のが都合よかったんでしょうね。

私も最初の会社、入社日にいきなり窓口立たされましたよ。銀行の窓口です。頭ん中???だらけでしたが、4日で挫折とかはなかったですね。先輩のしてることマネしてなんとか切り抜けるが慣れるまで続きましたね。

主さまが、それでもがんばろうと言う気があるのか?辞めてまた無職でもいいや どっちの気持ちかでしょう

私も3日で辞めた経験ありますが、アカンと思ったらすぐ次ですね。主様が若いならね。

Answer 3

大丈夫ですよ。^_−☆

ウチの診療所では、新人さんが来ると、始めの一週間は、ひたすらレジでの会計だけやってもらっています。
そこで、カルテの見方、患者さんとのやりとりなどを観察しながら覚えてもらいます。

妊婦さんが、体調おもわしくなくてバリバリ動けないし、人数も少ない、始めからあなたにも動いてもらわないとならない状況なのでしょう。きっと、業務に余裕があれば、もっと落ちついて説明などもしてくれるんでしょうが、仕方がないのではないかと思います。
（確かに忙しい時は、親切に教えたくても、こちらも進行からイライラしてしまったりもしますので、雑になったり、早口になったりしてしまう事もあります。決して、意地悪をして怒っている訳ではないと思うので、気にしないで下さいね。）
まだ、数日。出勤するだけでも緊張でクタクタになると思います。
でも、記憶のある範囲で、きちんと復習をされているのだから大丈夫です。
今のひっちゃかめっちゃかがずっと続くわけではありません。まずは一週間、一ヶ月、三ヶ月、半年とゆっくりでいいので、少しずつ確実に覚えて、行ってみて下さい。
失敗も、大切です。新人の内にいっぱい失敗しちゃって下さい。先輩は、フォローしますよ。

質問は、奥様ですが、妊婦さんへ。
わからなかった事は、翌日でも、これって？こうでしたか？と確認していったらいいと思います。

そうして、少しずつの積み重ねが、ある日、ふと繋がる日が来ますよ。

あなたが人と接するのが好き、相手の笑顔が好きな方なら、きっとこの仕事も好きになるはずですから
頑張ってみて下さい(^-^)/

補足を読んて…
ただ、わからないではなくて
ここまではってわかる所はあるはずです。それか、これって、こうじゃなかったですよね？とか、こっちでしたっけ？比べたり、ごめんなさい、や、すみませんなどから聞き始めたり、家で復習はしているんですが、仕事中はメモ取れなくて、私ってほんと、覚え悪くて迷惑かけますが、がんばりますから、根気よくお願いします。ここが苦手でなんですなど、自虐キャラになったりするなど、
質問の仕方一つで、答える方もかなり違ってきます。

でも、まずは患者さんへの対応を大切にしましょう。患者さんから見たら、あなたは、見習いバッチを着けていないのなら、プロに見えています。挨拶はしっかり、患者さんに聞かれてわからない事でも、オドオドしない、無理に頑張って答えずに、お待ち下さい。聞いてきますね^ ^で対応しましょう。

新人の内に嫌がられても、どんどん聞いてしっかりと覚えておかないと、後で、もっとグチグチ言われちゃいますから、
めげないで、頑張ってください。