システム屋の方

Question

システム屋の方今まで業務で起こった一番恐ろしいこと辛かったことなど、同業が聞いて背筋が凍るようなエピソードがありましたら言える範囲で教えてください。

補足

システム屋さんあんましいないのかしら・・

Answer 1

ＰＯＳシステムを開発していたとき、世の中バブルの後遺症から立ち直れず、人員縮小の中で残った人員に過剰な負荷が掛かっていた時代の話。 新規の開発は減り、修正の案件も減った中、最小限の開発チームしか残っていない状況でのことでした。 仕事がないなか、開発チームがやっていたことは、カスタマーサポート。 バグがあればすぐに潰せる効率的な体制となっていたわけですが、南関東圏で５０店舗を展開するある顧客の、本部のオペレーションミスでストアコントローラ（ストコン＝店舗のサーバ）がダウン。 （レアケースのオペレーションで、ガードが掛かっていなかった。） 当時のＰＯＳはストアコントローラがダウンしてもＰＯＳにマスタを持っていたので店舗の運営には支障は出ませんでしたが、閉店時に問題がおきることは明らか。 十人足らずの人員で本部はもちろん、全店舗を回り、何とか問題を解決。 その間、７時間でした。

あのままストコンが動かなかったら、ＰＯＳレジがストコンに売上データを送れず、対処の対象はストコンだけには止まりませんでした。 おそらくは、ＰＯＳレジ１台１台からフロッピーディスクに売上データを取り出し、ストコンに取り込む作業を、手作業で行わなければならなかったでしょう。 作業量としては、数倍、、、いや、１０倍かも。

もちろん、他の部署からの応援もなく、流通システムと言う特性上、他の部署の応援は役に立たず、と言った感じです。

私は今でもＰＯＳレジが大嫌いです。 と言いつつも、スーパーやコンビニへ行くと、ＰＯＳレジも進化したなと思う今日この頃ですが、当時のメンバーはほとんど辞めています。 私も含めて。