クリニックでの受付事務をしています。 クリニックでの受付事務の仕事とはこんなものでしょうか？ ◯休憩時間が15分…

Question

クリニックでの受付事務をしています。
クリニックでの受付事務の仕事とはこんなものでしょうか？

◯休憩時間が15分程度（ハローワークの求人表には60分と記載されていました。）

○患者さんがいる前でスタッフに怒鳴る。

◯水分補給、トイレも休憩時間のみ。

ほかにも医院長や理事から他のスタッフの悪口を聞かされたり、医院長が患者さんのいる前でスタッフや仕事の文句を言っていたり等。
他のクリニックなどで働いたことがないのですが、どこのクリニックでもこのような対応なのでしょうか？

Answer 1

◯休憩時間が15分程度→8時間労働だと60分は休憩をとらないといけないと労働基準法で決まってたと思います。

○患者さんがいる前でスタッフに怒鳴る。→私の勤めてる所もありました。命に関わる事なら仕方がないですが、患者さんの前では患者さんが不安に感じると私は思います。

◯水分補給、トイレも休憩時間のみ。→忙しいと事務職でもそんなものですが、生理現象なのでキツイときもありますね…

クリニックや個人企業とかは院長（看護師長）や社長が雰囲気やルールなど全てを握ってるのである程度は目を瞑るとしても、患者さんやお客さんを大事にしないのは駄目だと思いますね。

Answer 2

クリニックではないけど銀行窓口してました。

休憩は昼1時間交代制でした。

怒るについては、事務所後ろの方で怒られたことあります。もちろん銀行ですからお客さんいます

水分補給は、8時にみんなにお茶配ります。8時半にコップ片づけます。それから12時までは水飲めません。窓口に座ってるから。
トイレも昼1回。3時で閉めてからは自由に行けるけど、混雑してたらごはんの時間も3時までとれないなんてことはよくありました。

お客さんが常にいるという状況は同じですよね。特別ひどい環境でもない気がします。