アパレルの販売員をしているのですが、客単価に伸び悩んでいます。

Question

アパレルの販売員をしているのですが、客単価に伸び悩んでいます。店長からは説得力が欠けているから、上がるものも上がらないと言われるのですが、
どのように勉強していけばいいのでしょうか。
また、接客について書かれているオススメの本などありましたら教えて頂きたいです！

Answer 1

お店の単価か、個人の単価か分からないけど説得力もそうだけどおススメが下手なんじゃないの？
そもそもなにを説得するのか分かってんの？お客さんは買ってくださいって言って買ってくれないし、
商品の説明をしても興味はないんだよ、大事なのは商品の良さ。あとはニーズ、それに会話力
会話をしなけりゃお客さんは心を少しでも開かない

Answer 2

説得力もそうだけど。

そもそもお客さんが欲しい物を売るだけなら誰でもできるんですね

買うつもりが無かった物も欲しくさせる。そして買って頂くのが販売員の仕事なんです。

接客の中の自然な流れでお客さんが気に入った物に対してのコーディネート提案をすると。

もしかしたら欲しくなって買ってくれるかもしれないですから

今時期ならSALE品とプロパー品が混在してますからプロパーを絡めた提案をすれば多少の単価アップは見込めますよね

自分が先輩から言われたのは「お客さんの財布を心配するな」です

Answer 3

下記サイトに今の貴方に役立つであろう書籍が
たくさんありますので自分で良いと思う本を購入してみてください
http://www.shogyokai.co.jp/shopping/search.php?series=b

本で勉強する事も勿論大切ですが
あともう一つとして 身近に居る優秀な人から
良い部分をどんどん盗んで自分に取り入れて行くのも
良いと思いますよ