質問の受け答えがうまく出来なくて悩んでいます。 私は先週からアルバイトを始めたのですが、仕事を教えてもらっている時…

Question

質問の受け答えがうまく出来なくて悩んでいます。

私は先週からアルバイトを始めたのですが、仕事を教えてもらっている時に何度も「ちゃんと理解出来てるの？」と言われます。頭でもわかっているし、メモにもとって何度も確認して私は理解していると思っています。
しかし、聞かれた質問にうまく答えることが出来なくていつもとんちんかんな返答を無意識のうちにしてしまっているようです。そして理解出来てないのだと判断されているのだと思います。

会話をし終わった後に自分の発言を二度三度思い返すとあの時ああいう風に言えればもっと変わっていたかもしれないと後悔に押しつぶされそうになって落ち込みから抜け出すことができません。
頭ではこのように返答をしよう！と組み立てられているのに実際話してみると上手く返答が出来ずに相手に呆れられたり怒らせてしまったりします。

どうしたら上手く受け答えができるようになるでしょうか…？また、これは私の理解不足が原因なのでしょうか…。

最近人を怒らせてしまうのが怖くて友達ですらほとんど会話ができません。バイトの日はいつも、雨が降ってあまりお店に人が来なければいいのに…と悪いことばかり考えてしまいます…。接客業でもあるし早くこの落ち込みから回復したいです。

読みにくい文章で申し訳ありません。ご回答よろしくおねがいします。

Answer 1

始めたばかりの仕事なのでわからなことが多いのは仕方がないです。

まずやるべきことは「落ち込みすぎないこと」です。
失敗して落ち込んでしまうのは悪いことではありませんが、
翌日の仕事でもその気持ちを引きずったままだと、ますます仕事が頭に入ってこなくなりますし、おどおどした態度が相手をいらつかせて余計なクレームにつながります。

誰でもいきなりたくさんのことはできません。
前の晩に、明日これだけはできるようになる！と３つだけ決めましょう。
・笑顔で元気よくあいさつする
・わからないことは適当に言わないで確認する
・具体的な仕事何か一つ
無理難題ではなく、必ず達成できそうなことだけにしてください。
そして、課題が達成できたら、自分をほめてあげてください。
「３つ全部できたから今日は１００点！」
一番やってはいけないことは、課題３つはできたけど他のことは失敗が多かったから…とマイナス採点することです。こういうのを後出しじゃんけんとか卑怯っていうんですよ。

おそらくeripapapapandaさんにはちゃんとできている仕事もあるのに、失敗した事ばかりに気が取られてすっかり忘れているのではないでしょうか？
仕事に集中するために「気持ちの切り替え」ができることも立派なスキルです。

自分を追い詰めず、頑張ってください。