コールセンターの発信業務・テレアポは特別な仕事ですか？

Question

コールセンターの発信業務・テレアポは特別な仕事ですか？大学生でテレアポやっているのですが、友達に話すと「成績良くないと残れないしお客さんからクレームや厳しい事言われて、離職率高いのに、すごいねー」と驚かれます＞＜
身近にテレアポやっている子がいなくて、コンビニやファミレスが多いです。

一般的にテレアポって難しかったり皆さんが避けている職種なのでしょうか？

Answer 1

発信が得意な人にはこれ以上なく楽な仕事です。
受信と違い自分のタイミングで電話を架けられるので出社から退社までの時間が過ごしやすいのです。

発信が不得意な人にはこれ以上なくキツイ仕事です。精神的に打ちのめされ長続きしません。

テレアポ(発信)が一般的にどうかというとキツイ仕事だというイメージが定着しているので友人の方もそう言ったのでしょう。

実際は人によって極端に楽か極端にキツイかのどちらかに分かれます。

Answer 2

お友達の言葉通り、向かない人には、まったく向かない仕事です。
ビジネスですから、クレームがあれば、査定が下がりますし、続けるのも難しいでしょう。

問題なく、続けていられるなら、気にする必要はないと思います。