獣医さんのお客さんとの距離(接客)について。 今日、週1で通っている獣医さんとお話ししました。会計が混んでいたので…

Question

獣医さんのお客さんとの距離(接客)について。

今日、週1で通っている獣医さんとお話ししました。会計が混んでいたので順番がくるまでのおそらく15分ぐらいだったと思います。その時に話したのは、全部看てもらっている犬の事についてでした。
お名前はお伺いしたんですが、プライベートの事とか聞くのはマズイかなと思い、私が犬について質問するだけで、あとの方はネタが尽きてしまいました。

通い始めて2ヶ月経ちました。お互い段々打ち解けてきているんですが、どこまで踏み込んでいいのかわかりません。
私の事は聞かれてもいいんですが、相手も気を使っているのか聞いてきません。

獣医さんが私と一緒に話してくれたのは、私が普段から質問とか相談をよくしているので、待っている間そばにいてくれたんだと思います。

私は教師をしているので、生徒には心を許して話しやすいようにする。生徒の情報は知っておきたい、私の事も興味を持ってくれると嬉しい。といった感じの接客スタイルでやってます。(変な言い方になりますが…事実、教師も接客業)

教師に限らず、ホスト、ホステス、美容師、営業などはお客さんとの距離を短くしたいですよね？
でも、レジや短時間の接客なら、地域の馴染みのお店は別として、お客さんに興味持たれるとちょっと引いちゃいますよね。

医師も考えると、定期的に通っているお年寄りならプライベートの事も話すだろうけど、普通の患者さんには色々聞いたり話したりはしないですよね？

この獣医さんも私がもし自然な流れでプライベートな話をしたとしても、「おいおい、やめてくれよ、こっちは犬が心配で聞いているのに。」なんて思われたりするのかな?と思いました。

人によるとも思いますが、気になりました。後短くて1ヶ月は通うと思います。このまま毎回犬の事だけ話すっていうのも不自然かなーとも思いました。

補足

お名前は伺いました。その時すぐそばに掛かっていた医師の写真つきネームパネルを指してくれたんです、下の名前が読めなかったので聞こうとしたんですが、下の名前を呼ぶ事は無いし、と、聞かなくて「あー・・そうですかぁ」と微妙な空気になっちゃいました。ボーダーラインが難しいです。
私は語学を教えているのでコミュニケーションが重要なのです。「教師」と一括りにして申し訳ありませんでした。

Answer 1

補足拝見しました。

しゃべれないペットの代わりにコミュニケーションは
大切だとは思いますが、言っても獣医と飼い主の関係
ですからあまり深く考える必要は無いと思いますよ。

極端な例えですが獣医の趣味を聞いても、こちらの
趣味を話したところで診察に影響がある訳ではないですし…。

微妙な空気と感じたのは質問者様であって、向こうは
何とも感じていないと思いますよ。

けれどコミュニケーションの取り方は人それぞれなので
プライベートの話をしようがしまいがそれは自由です。

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私は犬を飼っています。
現在の病院に通いだして半年（月一で通院）、
以前の病院は何年もお世話になっていましたし、
他の病院に通っていた事もありますが、どの病院でも
医師に関しては名前しか知りませんよ。

少し時間があってお話するにしても私は愛犬や愛犬の病気
についてしか興味がありませんので、それらについてしか
お話しませんし、医師も熱心に質問に答えてくれます。

まぁ、聞いても「お住まいはお近くですか？」や
お天気の話くらいでしょうか。

医師も接客を含む職業でもあるので聞かれても変に
感じないとは思いますが、犬の病院な訳ですから
犬の事だけを話しても何らおかしな事ではないのでは？

お名前に関してはお聞きしておいた方がいいですよ。

獣医が数名いる病院なら名前で指名も出来るでしょうし、
診察をお願いしたい時にその医師が出勤かどうかの
確認をするにも知っておくと便利（？）ですよ。

Answer 2

むしろプライベートな雑談もして仲良くなった方がいいことありますよ。
先生の学生時代や趣味など無難なところからちょっとずつ話してみては？

質問者さんのプライベートは先生からは聞いてこないと思います。

Answer 3

距離を短くしたいとは思いません。
つかず離れず一定の距離あたりです。

プライベートな話しは、質問されたり話しの流れから拾ったりしますが、それ以上はこちらから話しません。

距離が短いと感じてしまったなら、仕事人としてではなく「私」として接してしまう恐れがあるからです（学生時代の友達なら説明もせず押し売りしますよ（笑）

相手の場合もそうです。線引きが出来る方なら良いのですが相手は人間、見抜けません。踏み込んで欲しくない域まで来てしまう事があります。異性相手であれば厄介なのは「恋愛」です。

あなた様の場合、相手の生徒は未成年です。
私の場合、年齢層が様々です。
そこからどう接するかは、大きな違いが出てきます。どうでしょうか？

あとは、目的でしょうか。

私の様に、一定の距離を保っている人や接客業より技術・知識が優先！の人もいるし……

プライベートな部分で繋がり合いたいのであれば、色んな所へ行って探してみる他はないかと。

２ヶ月たって打ち解けたけど、どこまで踏み込んでよいかという事ですが、打ち解けてないと思います。
次の事で、私の事は聞かれても～とありますが、なんでも話していいとかそういうのも「客」であれば見抜けません。地雷は踏みたくないでしょうし、男→女ならセクハラ発言とか避けたいかと。